自精典课件考企业管理咨询第一章_咨询原理.ppt

案例：安达信事件 安达信自1985年开始就为安然公司做审计，做了整整16年。除了单纯的审计外，安达信还提供内部审计和咨询服务。20世纪90年代中期，安达信与安然签署了一项补充协议，安达信包揽安然的外部审计工作。不仅如此，安然公司的咨询业务也全部由安达信负责。2001年，安然公司付给它的5200万美元的报酬中一半以上的收入（2700万美元）是用来支付咨询服务的。 安然从1997年到2001年间虚构利润5.86亿美元，并隐藏了数亿美元的债务。美国监管部门的调查发现，安然公司的雇员中居然有100多位来自安达信，包括首席会计师和财务总监等高级职员，而在董事会中，有一半的董事与安达信有着直接或间接的联系。 2001年10月安然财务丑闻爆发，美国证监会（SEC）宣布对安然进行调查。可就在同时，安达信的休斯敦事务所从10月23日开始的两个星期中销毁了数千页安然公司的文件。而公司在10月17日就已得知美国证券交易委员会在对安然公司的财务状况进行调查，直到11月8日收到证券交易委员会的传票后才停止销毁文件。2001年12月安然宣布破产。2002年1月安达信承认销毁文件，Arthur Andersen芝加哥总部提出：这是休斯敦事务所所为。2002年初Arthur Andersen将负责安然审计的资深合伙人大卫·邓肯除名。而大卫·邓肯则申辨：这是总部的授意。在初步调查的基础上，司法部于3月14日对Arthur Andersen提起刑事诉讼，罪名是妨碍司法公正，理由是该公司在安然丑闻事发后毁掉了相关文件和电脑记录，从而开创了美国历史上第一起大型会计行受到刑事调查的案例。 2002年6月15日，安达信被法院认定犯有阻碍政府调查安然破产案的罪行。安达信在陪审团作出决定后宣布，从2002年8月31日起停止从事上市公司的审计业务，此后，2000多家上市公司客户陆续离开安达信，安达信在全球的分支机构相继被撤销和收购。而2001年财政年度的它的全球营业额为93.4 亿美元，代理着美国2300家上市公司的审计业务，占美国上市公司总数的17%；在全球84个国家设有390个分公司，拥有4700名合伙人、2000个合作伙伴，专业人员达8.5万人。 第三节 咨询学习 1.3.1学习导向 学习管理咨询课程，可以培养三方面的能力： 统筹协调 学习管理咨询课程，使学生综合运用所学的专业课知识、解决企业中存在的问题，培养学生整体考察、统筹协调的能力。 第三节 咨询学习 商业洞察 管理咨询课程通过大量真实案例进行剖析，使学生学到实际商业运作程序，在分析问题时能由此及彼，由表及里，探究问题的实质，培养商业敏锐性和洞察力。 知识优化 管理咨询课程是知识与能力、理论与实践的桥梁，是概念迁移、知识转化的触媒。 第三节 咨询学习 1.3.2 学习方法 解决问题 以提高分析、解决问题的能力为导向。对学术理论的研究要带批判的眼光，有自己的见解；对现实动态的研究要善于抓住问题的实质；常倾听咨询业人士的现身说法。 掌握方法 管理咨询课程学习要未雨绸缪，以方法为导向。 融会贯通 要善于将财务、人力资源、市场营销等各个领域的基本理论统筹运用、融会贯通。 第三节 咨询学习 1.3.3 学习设计 课外阅读 小组分享 课堂讨论 咨询报告 嘉宾讲座 《企业管理咨询》 课程代码：00154 2015年全球管理咨询公司排名 1.贝恩咨询（Bain Company） 2.麦肯锡咨询（McKinsey Company） 3.波士顿咨询公司BCG（The Boston Consulting Group） 4.普华永道-斯略特咨询（PwC , Strategy ） 5.德勤（Deloitte Consulting LLP） 6.普华永道（PwC） 7.Brattle集团（The Brattle Group） 8.奥纬咨询（Oliver Wyman） 9.剑桥集团（The Cambridge Group） 10.埃森哲（Accenture） 麦肯锡的寓言：麦肯锡与牧羊犬 有一个老头，正在草地上放羊，忽然走来一个年轻人，年经人走到老头面前说：老先生，我可以为您服务，我将告诉您您的这群羊有几头，作为酬劳您需要给我一头羊。 老头还未作答，年青人就开始了工作，年轻人用笔记本电脑无线上网，链接上NASA（美国宇航局）的内部网调动低轨道卫星，把卫星遥感成像的图片再通过软件分析，数十分钟后，年轻人再次走到老头面前：老先生，您的羊群共有763头。说完后他抱起一只羊就要走。 麦肯锡与牧羊犬 老头这时叫