质量参考知识竞赛复习题.doc

质量知识竞赛复习题 一、判断题 1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。（ √ ） 2、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平。（ √ ） 3、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值。（√ ） 4、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节。(√ ) 5、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数。（√ ） 6、因果图是用于寻找产品质量主要问题所使用的图。（ × ） 7、当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会波动。（× ） 8、σ值越小，表示质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型。（× ） 9、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素。（ × ） 10、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定（× ） 11、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率。( × ) 12、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。( √ ) 13、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。( × ) 14、“以顾客为关注焦点”和“持续改进”都是质量管理基本原则。( √ ) 15、坚持走质量效益型道理，就是要以高品质、低成本构筑差异化的竞争优势。（√） 16、“预防为主”体现在两大方面：清洁源头和过程控制。（√） 17、市场占有率上升是质量管理工作的出发点和归宿。（×） 18、珍视顾客抱怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。（√） 19、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（√） 20、不合格品控制时，请示领导决定是否可用。（ × ） 21、要提高过程能力指数必须降低该过程质量特性值分布的标准差值。（ × ） 22、首件就是刚上班后加工出来的第一件产品。（ × ） 23、产品质量特性可从性能、寿命、可靠性、安全性及经济性描述。（√ ） 24、三按检验就是按工艺，按检验指导书，按领导指示。（ × ） 25、从大系统入手，强化源头管理，把“重整改向重预防转变”落到实处。（√） 26、每位员工都要自足本岗位找准自己的顾客。（√） 27、不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。（√） 28、在JAC任何形式的推诿扯皮都是对JAC事业的犯罪。（√） 29、注重基础数据的积累和统计分析，分析问题和解决问题的依据是数据，而不是主观臆断。（√） 30、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人和团体。（×） 31、教育和惩罚相结合，是现场管理中最有效的防错方式。（×） 32、质量改进应是全员参与，全组织和全过程开展的活动。（√） 33、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（√） 34、对于一个企业所存在的质量问题，一般都可以经过质量教育培训，通过弥补员工的质量知识和技能不足的方法来解决。（×） 35、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。（×） 36、六西格玛DMAIC流程中定义阶段的主要目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。（√） 37、5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生、而是实施现场管理和改进的基础。（√） 38、“我操作、你维修”的分工概念，是全面生产维护的一个基本原则。（×） 平顶型直方图表示质量数据变化小，因此生产过程是稳定的。（×） 40、散布图相关规律的运用范围不能随意扩大到观测值数据范围以外。（√） 41、运用因果图分析是质量部门的职责，必须由专家把原因逐级展开。（×） 42、当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。（×） 43、产品的可靠性是指产品满足使用目的应具备的技术特性。（×） 44、质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（×） 计量具有准确性、一致性、溯源性和法制性的特点。（√） 直方图上的平均值与规范中心重合，说明此组数据的分布非常理想。（×） 运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。（√） 二、填空题 质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度。 硬件产品的质量特性通常包括（性能）、寿命、（可信性）、安全性和经济性。 质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）需要的质量而进行的（全部活动）的总和。 一般将现代质量管理分为