第八章销售策略与CRM.pptVIP

顧客關係管理，第8章，頁308 8.4　銷售流程與CRM 的參與 8.4A　CRM 與銷售科技 事實上每一種銷售科技模型，都要對買方的知識極為精通，以提供問題解決與關係建構的功能。 8.4B　CRM 系統和參與 CRM 能夠事先預測的能力，來自於立即解決問題的正確資訊。由 於競爭與科技，企業需要降低解決問題的反應時間。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. CRM 的成功來自於組織的承諾，以及企業的文化，每個計畫的執行，必備的重要因素在於資訊投入的品質。「當顧客服務成為CRM 原則成功的必備要件，在公司裡沒有比銷售人員能對CRM 系統投入更多的訊息。 CRM 的價值對於銷售人員可轉換成下列部分： CRM 必須節省銷售人員的時間。 CRM 必須維護銷售人員的成果。 CRM 必須使銷售人員更具生產力。 CRM 必須使銷售組織的決策流程更加流暢。 顧客關係管理，第8章，頁310 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose P