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案例一 来自企业老板的抱怨 为何项目经理都在抱怨无权管理项目 公司抱怨项目经理责任心不强 案例一结束 项目的背景是什么-----如何识别项目干系人 (读两遍。。) 项目经理往往在项目已经过了一段时间才在项目上出现，因此项目经理需要了解： 促使客户首先做这个项目的商务背景是什么 项目是如何浮出的？如何评估和批准的？ 如果不搞这个项目，客户的替代方案是什么？ 在这个项目上存在的争议是什么 在客户的公司或部门中该项目的重要性如何 对于该项目的看法有哪些 项目经理什么时候需要参与 新产品或新方案项目 开拓新市场的项目 级别高的项目 管理层直接指定需要项目经理参与的项目 S——具体性 M——可衡量性 A——可实现性 R——现实性 T——限时性 项目总工期 开始点定义 结束点定义 项目进度计划中的假设条件 客户配合时间表 在规定的时间内，完成规定的工作，需要多少钱？ 范围目标：没有细化，影响工作良估计不足，可能包含新技术，影响实施方法不详，工作量成本估计不准； 进度与成本目标：假设条件发生变化，约束条件发生变化，例如范围，人力资源等。 合同中增加抵御风险的相关条款； 向分包转移风险； 项目计划中增加抵御风险的活动； 建立详细变更流程； 消除范围模糊部分； 公司管理层宣布项目正式启动 项目章程和项目经理委派书是否一定得合同签定后才发布？ 合同谈判中项目经理和销售经理意见不一致时该