七大手法和九大步析.pptVIP

METHOD 7 層 別 法 定義: 將多種多樣的資料,因應目的而分類成數個項目,使之方 便以後分析的一種方法. 分類: 4M+1E 功用: 可與其它品管手法配合使用,通常在使用統計手法前要 用至層別法. 人員: Man 機器: Machine 方法: Method 物料: Material 環境: Environment 層別法實例演練 請用層別法層別你所在的部門 (演練時間:10分鐘) 第二講： 目 錄 第一步驟:發掘問題 第二步驟:選定題目 第三步驟:追查原因 第四步驟:分析資料 第五步驟:提出辦法 第六步驟:選擇對策 第七步驟:草擬行動 第八步驟:成果比較 第九步驟:標准化 第一步驟 發掘問題 凡工作環境所遭遇的異常現象,它使你煩惱,不滿意;別疏忽了它的存在,難道就讓它一直困擾我們嗎?我們何不來…... 工作環境 異常現象 共同問題 取得共識 問題不論 大 小 不放棄 不遺漏 全員參與 腦力激蕩 難題 發掘問題的方向 有關于: 品質 成本 市場行銷 貨品交期 人力資源 生產作業 安全 資訊 新產品開發 工作士氣 環境保護 …... 的問題 問題通常都是在你的四周,只是你尚未發覺而已 腦力激蕩的四原則 1.嚴禁批評他人的構想和意見; 2.意見愈多愈好; 3.歡迎自由奔放的構想; 4.順著他人的創意或意見發展自已的創意 “發掘問題”是解決問題九大步驟的首要步驟,問題的思考應著重于建設性,積極性,無論問題大小通通提出來. 結 論 第二步驟 選定題目 一.從發掘出來的問題中選擇一個最重要者當作討論或活動的主題. 二.選擇主題所要考慮的方向 1.時間 2.費用 3.限制 4.生產日程 5.控制 6.預算 7.目的 8.組織的責任 9.可行性 10.預期的結果 品質 成本 安全 交期 公司 政策 第二步驟 選定題目 三.選題評估 相關性: ○ 高度相關 4--5分 △ 一般相關 2--3分 × 非相關 0--1分 問題點 上級方針 全員參與 成本降低 達成可能 總分 順序 A ○ 5 ○ 5 ○ 5 ○ 4 19 1 B ○ 4 △ 3 × 1 ○ 4 12 4 C ○ 5 △ 3 ○ 4 ○ 5 17 2 D △ 3 ○ 4 ○ 4 △ 2 13 3 E △ 3 ○ 4 △ 3 × 1 11 5 第二步驟 選定題目 本期活動主題: 選題理由: 目標設定 目標設定的理由: 第二步驟 選定題目 四.選擇題目所用的工具 歸類問題 客觀陳述 選擇標准 腦力激蕩 期望結果 投票表決 選定題目在于“選”,所以要有標准來“選”. 只要選定了題目,全体小組也有此共識和 興趣,就應下手,而不論其是否可行. 結 論 第三步驟 追查原因 依所選定的題目追查造成問題的各種可能因素 腦力激蕩 魚骨分析 找出可能 發生的原因 共同決定值得 追查的原因 判斷資料 可能的來源 決定個人負責 資料收集與時效 追查原因要往 正確的方向著手, 追得愈細愈好 第三步驟 追查原因 追查原因所使用的工具 腦力激盪法 魚骨分析法 抽樣檢查法 資料收集工作分配表 其它方法 第四步驟 分析資料 應用七大手法,找出產生問題的重點,加以分析,分類,排列和編輯 如 何 行 動 選出合適的資料 及報告格式 全員對資料 做分析 達成全体都能 接受的資料詮釋 展示出資料 以便于做分析 收集和分析的 資料愈詳盡愈正確愈能 作出正確的判斷 第四步驟 分析資料 分析資料所使用的工具 查檢表 柏拉圖 直方圖 散布圖 其它圖表 第五步驟 提出辦法 提出辦法所使用的工具 腦力激盪法 魚骨分析法 意見一致法 其它方法 第六步驟 選擇對策 一.如何掌握選擇對策的方向 1.采全員認為最能發揮的方式進行. 2.朝“防止再發對策”的方向去選擇. 3.注意對策有無副作用,對其它單位有無不良的影響. 4.可預做效果評估. 第六步驟 選擇對策 二.何謂“防止再發對策”和“應急對策” 1.所謂“應急對策” 是指對于發生的現象所采取的對策,不必追究原