第六周职业兴析.pptVIP

三、职业道德的培养 1、文明举止：仪容、仪表、谈吐、礼节 文明礼貌 “文明”是与野蛮相对的，指的是人类社会的进步状态。“礼貌”指的是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬、彬彬有礼。 宋国有个卖酒的人，酿制的酒香味醇厚，做生意诚实公平，待客人殷勤周到，店外的酒旗高高得迎风招展，可酒就是卖不出去。时间一长，酒都变酸了。 ??? 卖酒的人很是不解，就去请教邻里的一位长者。这位长者告诉他:“你养的那条狗太凶猛了，人们害怕狗咬，谁还敢来买你的酒，酒变酸也就可想而知。 文明举止的具体要求 （1）仪表端庄 着装朴素大方、 鞋袜搭配合理、 饰品和化装要适当、 面部头发和手指要整洁、 站姿要端正。 （2）语言规范 1）职业用语的基本要求 2）要使用尊敬用语 3）不用忌语 4）说好三声 5）讲究语言艺术 语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确 嘿！ 老头儿 大兵 土老冒 你吃饱了撑的呀 嫌车慢，别坐呀 问别人去 长耳朵干吗用的 瞧着点，找死呀 我就这态度 有完没完 不买看什么 喊什么，等会儿 交钱、快点 我解决不了，愿意找谁找谁去 不知道 刚才跟你说过了，怎么还问 你买的时候怎么不挑好？ 到点了，你快点 没零钱了，自己出去换去 现在才说，早干嘛来着 越忙越添乱，真烦人 别装糊涂 后边等着去 有意见，找经理去 不能换，就这规矩 你问我，我问谁 瞎叫什么？没看