第九章 社交语言艺术(商务礼仪).ppt

引人入彀法 就是在应答的同时实施攻击，即可以达到预期目的，又显得委婉巧妙。 如王、刘二位很不敬重蔡，曾一同拜访蔡，问蔡：“你自己觉得与王夷甫比较哪个略胜？”蔡说：“我不如夷甫。”二人相视一笑，进一步问：“你哪一方面不如夷甫？”蔡则说：“夷甫家没有你们这样的客人。” 各持其是法 此法要求在看待问题时不拘泥，要善于发现矛盾着的对立面。 如王、范同时被简邀请，范年纪大而职位小，王年纪小而职位高，在简家门口，他俩互相推让都不肯为先，王最后走范的后面，并说：“筛谷时又簸又扬，糠秕总是在前头。”范答道：“淘米时又洗又荡，沙砾总是在后面。” 注意谈话时的人际距离 一个有趣的实验：在一个读者寥寥的大阅览室内，他匆匆闯进，坐在一位读者身边，那读者瞪了他一眼就皱着眉头眉头走开了。他如法炮制坐在另一位读者身边，另一位也皱着眉头眉头走开了。 空间距离可分为： 亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离 拒绝的艺术 学会说“不”：“我”是一个大一学生，一天姨妈进城请我陪她吃饭，“我”当时身上只有20先令。姨妈却偏要去最贵的餐馆，“我”无奈地同意了；姨妈又要点许多昂贵的食物，“我”只好一一照办；最后总算还好，刚好20先令。“我”付完钱后，姨妈看着我，问：“那是你全部的钱？”“是的，姨妈。”“你用全部的钱来招待我吃一顿美味的午餐？那太好了——可太傻了。你知道所有语言中哪个字最难念？就是‘不’。你已长大成人，