第二单元日常管理重点.ppt

案例分析篇 第二单元 日常管理 [案例一] 楼梯护栏空隙大，小儿跌下成重伤 某日下午，某综合市场，一个3岁男孩上楼时从三楼楼梯口摔至二楼楼梯，事后被送往福田医院医治。在福田人民医院，一位医师告诉大家，小孩属开放性的脑损伤，现在虽然清醒，但仍未过危险期。 在出事地点可看到，在小孩摔下的那个楼梯道，二楼至四楼之间的楼梯护栏有两个平行四边形的大口，一个大口大概宽四五十厘米，长七八十厘米，这样的空隙足可漏下一个成年人。 在另一个楼梯道查看，发现这里的楼梯护栏也有同样大的空隙。据一位住户说，这种现象已经有相当长一段时间了，去年也有一个小孩从楼梯护栏空隙掉下来，跌伤了眼睛。他说，这里上上下下的小孩就有成百个，他们多次把情况反映给物业管理处，却一直不见什么修护行动。 小孩的父母说，目前的治疗费用已花了7000多元。他们认为，小孩跌下是因为楼梯护栏空隙太大，物业管理应负主要责任；而物业管理部门则多方回避，至今未有明确答复。他们气愤地说：“市场的物业管理处至今没给一分钱，难道他们一点责任都不该负吗？” [案例分析] 对国家建设部印发的《前期物业管理服务合同示范文本》中明确表述：乙方（物业管理企业）提供的物业管理服务包括物业共用部位的维修、养护和管理以及物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。在物业管理条例中，也规