第五章电子商务流程重点.ppt

第5章 电子商务流程 本章的主要内容： 　　● 第一节　电子商务流程概述 　　● 第二节　电子商务的基本流程 ● 第三节　电子商务的具体流程 ● 第四节　电子商务环境下的企 业流程重组 第5章 电子商务流程 本章的主要内容： 　　 通过本章的学习，掌握电子商务流程的定义，熟悉电子商务标准规定的电子商务交易基本程序，熟悉电子商务基本流程和具体流程，了解电子商务环境下企业流程重组，认识重组的必要性。 第一节 电子商务流程概述 一、流程 1、一系列相关的、有内在联系的活动或事件产生持续的、渐变的、人类难以控制的结果。 2、一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。 二、业务流程 是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。 第一节 电子商务流程概述 三、商务流程 商务流程是商务主体为了追求价值最大化进行的营销、磋商、签约、履行合同等商务活动的有序集合。 需要把握以下几点： 1、商务流程是商务活动； 2、有序集合 3、价值最大化既是商务活动参与者的目标，也是推动整个商务流程进行的动力 一定要理解业务流程和商务流程，这样才能领会电子商务流