精细化管理培训大纲(16版)例析.doc

《精细化管理》培训大纲 主讲人：西安交通大学 冯涛( 第一讲 精细化管理概述 一、导入案例：如何确定特许经营权的投标价格？ 二、精细化管理的发展历史 三、什么是精细化管理？ 1、强调数据化、精确性 2、改进和完善管理流程 3、强调持续不断的改进 4、以人为核心 5、创新 四、精细化管理的本质 1、精细化管理既具有管理含量又具有技术含量，需要将产品技术、工艺技术和管理技术三者有机结合。 2、实施精细化管理的三大管理技术： 2.1 工业工程 2.2 价值工程 2.3 统计技术 3、精细化管理的五大要点 3.1 系统化目标管理 3.2 结构化分析 3.3 细化分析、精细化改善 3.4 最大能力常态化管理。 五、为什么要进行精细化管理？ 1、当企业发展到一定规模时，只有通过增加适当的管理成本、从粗放式管理向精细化管理转变，才能有效维持系统的高效率、低成本和快速响应市场的能力。 2、案例分析：质量成本特性曲线 3、企业管理必然面临五大转变 六、精细化管理的内容 1、精细化规划 2、精细化分析 3、精细化核算 4、精细化控制 5、精细化操作 七、精细化管理的特点 1、精细化管理的核心思想是精、准、细、严； 2、精细化管理的任务 2.1 降低成本 2.2 提高产品的服务质量 2.3 打造品牌竞争力 3、精细化管理的标准基础 4、精细化管理的过程标准 5、精细化管理的结果标准 6、精细化管理的记录全程性 7、精细化管理的8化 7.1 细化 7.2 量化 7.3 流程化 7.4 标准化 7.5不断优化 7.6 协同化 7.7 经济化 7.8 实证化 八、两种不同的精细化管理模式 1、日式精细化管理：技术-改善型模式 2、美式精细化管理：技术-设计型模式 3、日式精细化管理要点 4、美式精细化管理要点 八、实施精细化管理的基本条件 1、一定的规模 2、明确的目标 3、充分和开放的信息 4、跨部门协同作战 5、强有力的技术支持 6、完善的统计渠道 九、实施精细化管理的技术支持 1、价值链工程 1.1竞争优势与价值链 1.2价值链的概念 1.3 价值链的构成 1.4案例分析：人民捷运公司和卡西欧公司的价值链分析 1.5制造业企业的典型价值链 1.6 价值链的关键环节 1.7 价值链分析 1.7.1 识别和界定活动； 1.7.2 分析活动的意义和效率 1.7.3 寻求提高活动效率或重组的途径。 1.8 价值链分析工具的使用 1.9价值链理论的应用 1.9.1商业模式创新 1.9.2 战略成本管理 1.9.3企业运营管理 1.10 商业模式创新流程 1.11 战略成本管理应用 1.11.1 价值工程的工作程序 1.11.2 案例分析： 某型女表评分表 某型蜡烛产品的质量屋 价值公式和某产品的价值系数 某住宅功能评分表 实际调查功能与成本图 1.12 企业运营管理应用 1.12.1 涵义 1.12.2 价值链分析的实例 行业背景 替代品的情况分析 纵向价值链分析 （1）确定纵向价值链 （2）确定可供选择的方案 （3）确定转移价格和成本和资产的分摊情况 （4）确定有关资产回报率情况 （5）考虑其他有关非财务信息进行最终决策 2、工业工程 2.1 什么是工业工程？ 2.2 工业工程的涵义 2.2.1 工业工程所采用的知识与方法 2.2.2 工业工程的任务 2.2.3 工业工程目标 2.3 工业工程的思想精髓 2.3.1 提高效率是核心 2.3.2 追求永无止境的改善 2.3.3 注重整体系统的思想 2.3.4 以人为本的思想 2.3.5 技术与管理结合的思想 2.4 工业工程常用的方法 2.4.1 工业工程方法1：建模与优化 2.4.2 工业工程方法2：工作研究 3、统计技术 3.1 统计学的产生与发展 3.2 统计学的研究对象和研究方法 3.3 统计学的要素和内容 3.4 统计测定的层次 3.5 各种常用的统计图表和统计工具 十、案例：一汽集团精细化管理的内容 第二讲 结构化分析 一、结构化分析的涵义和目的 二、案例分析： 1、产品成本结构化分析 2、生产能力的结构化分析 3、生产流程化能力的结构化分析 4、工段生产能力的结构化分析 5、通过结构化分析找到改善方向 6、结构化生产绩效管理 7、通过结构化绩效管理推动管理改善 第三讲 系统化目标的精细化管理 一、案例分析： 1、麦当劳的店铺检查表 2、丰田维修接待标准中的检查核对要点 3、如何嫁个好丈夫？ 4、金融产品的顾问式销售的工作分解 二、对以上案例的理论解读：工作分析与崔氏定律 三、系统化目标来自何处？ 1、案例：毛泽东的指标战略分解 2、某企业系统化目标的确定 四、目标的分解步骤与六大检验系统 五、目标设定的5W2H方法 六、系统化目标需注意的问题 七、目标网络体系