礼仪知识培训学员教材中.docVIP

礼仪知识培训 目 录 第一章礼仪礼节简介 从理论上理解礼仪礼节的定义…………………….5 从现实的各个角度来理解礼仪礼节无处不在…….5-6 恒立接待礼仪的基本规范………………………….6 第二章仪容仪表礼仪 仪容……………………………………………..6 服饰………………………………………….7. 仪容与着装小常识…………………………8 第三章行为举止与仪态礼仪 第一节 行为举止与仪态礼仪概述………………….8 第二节 表请语……………………………………….9 第三节.仪态语………………………………………….10 第四节.动作语……………………………………11.. 第四章接待语言与电话接待礼仪 接待语言………………………………………………11 电话接待礼仪………………………………………….11 第五章迎送礼仪 迎宾、送客……………………………………………..12 迎送中任务及住宿、陪车规范………………………..13. 第六章会议接待礼仪 会见、会谈接待前的准备工作………………………..14 会见、会谈礼仪………………………………………..14 会议室座次摆放图…………………………………15 会场服务流程中的礼仪…………………………15-16 第七章接待用餐礼仪 第一节 接待用餐须知………………………………………17 第二节 宴请座