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项 目 管 理 —Project Management 重庆大学 王 旭 第一章 项目和项目管理 讨论问题 什么是项目？ 什么是项目?什么是项目管理管理？ 企业管理和项目是什么关系？ 企业活动 运作（operation)—遵循现存的程序和标准， 进行持续不断的重复工作 。 —按照现存的程序和标准管理 项 目（project)—在特定条件下，按着特定的目标，开展一次性的独特的任务。 —管理者从事创新的工作 项目和运作的主要区别：运作是持续不断的 和重复的工作，而项目是一次性的和独特的任务。 项目和操作有时是重叠的，或结合在一起的。 什 么 是 项 目 ？ 定义：项目是为完成某一独特的的产品和服务所作的一次性努力。 一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。 独特性——项目所创造的产品或服务与以有的相似产品和服务相比较，在某些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。 项 目 基 本 属 性 过程的一次性 运作的独特性 渐进明细性（渐进：这是一种持续不断的增长过程；明细：工作要仔细、详细，并要通盘考虑。） 目标的确定性（时间性目标，成果性目标，约束性目标）活动的整体性 组织的临时性和开放性 成果的不可挽回性 项目的平均成本 (财务管理信息系统) 是什么导致项目失败? 导致实施失败的原因 不恰当的项目管理方法 (32%) 缺乏沟通 (20%) 没有一致的目标 (17%) 没有明确的项目范围 (17%) 什 么 是 项 目 管 理？ 定义1：项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以达到项目要求。 定义2：项目管理是在特定的环境下，通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，满足项目干系人的要求。 项目目标 复杂度快速增长 支持 / 所有 项目管理是必不可少 项 目 管 理 要 素 项目环境 项目资源 项 目 干 系 人 项目干系人：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和 个人。 项目管理团队必须积极识别项目干系人，确定他们的需要和期望，然后对这些期望进行管理并施加影响，以确保项目的成功。 项 目 干 系 人 包 括 业主和资金提供者、供应商和承包商、项目班子成员极其家庭成员、政府机构和媒体、市民和社会团体…整个社会。 主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组织、项目发起者…。 什么是资源 资源：一切具有现实和潜在价值 的东西。 自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形资源和无形资源。 人力和人才（man）、材料（material）、机械（machine）、资金（money）、信息（message）、科学技术（method of ST）及市场（market）等。 项目管理作为方法和手段，也是资源。 在现在和未来全球化的市场竞争中，战略管理和项目管理是企业成功的关键因素。 战略管理和项目管理 战略管理是指导企业发展的方向， 项目管理落实企业的战略计划。 * * 硬件 11% 其他 3% 软件 6% 人力资源 80% 来自对12个财务管理软件的实施项目的总结结果 错误的软硬件 7% 大小 2% 目标定义不明确 17% 对项目范围和复杂 性不了解 17% 缺乏沟通 20% 不恰当的 项目管理 32% 其他 5% 来自一项对52家英国公司的调查结果 Source : KPMG 组成部分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 600 500 400 300 200 100 0 重叠度 承诺 责任 授权 参与 AIM CDM DWM PJM 项 目 管 理 项目干系人