领导管人 流程管事解析.ppt

领导管人，流程管事 精耕十载 值得信赖 中国人才热线HR经理人俱乐部活动第八期 自我检查 脱苦（案例） 反复动作（坚持） 训练（稽核） 习性（服从） 模式（流程） 固化（稽核） 有效动作（简单确定） 开发（三九控制法） 自我总结 人 事 老板的工匠精神 （热爱所做的事） 领导管人 流程管事 人 事 分 离 图 人 事 分 离 如果离开事情单独琢磨人，是有害的。 人是为了在企业中完成同一个使命而湊在一起的。 人之所以难管，并不是因为个人（并不是因为他是孙悟空或猪八戒） 观点：谈人的问题不能离开事情去谈 不要对人进行分类 不要把人定上标签 佛家：人心无常 管理中提倡“不要有分别心” 海尔张瑞敏的最高原则：等距离 事情是有分别，人不可分别。 企业文化不好，其实是企业老板的分别心太重。对于老板没有对与错，只有盈与亏 人的问题是从事情开始，所以人问题的解决必须从事情上入手。 领导管人　流程管事 企业管理分成两条线： 一条线抓人，一条线抓事 很多老板都是百炼成钢，但是无论是谁，在钱面前都会让步。 对人的处理，关键是让人的处理怎样才能不影响到事。 误区：以为人是可以单独来看待。 观点：人是不能单独看（看待）的。 首先必须把人和事分开处理，降低事情对人的依赖性。（无论谁在，事情都可以做好） 企业里只要有企业离不开的人，这人一定是领导管不了的人。（有百分之百的依赖，就绝对管不了他）。 管理是为经济、为利益服务。 企业管理从减少对人的依赖开始 事情对人的依赖很大，人就没法管了。 企业的问题：企业运作对个人经验的依赖 把人和事分开，减少事情对个人经验的依赖。 要逐渐减少事情对人的依赖性，你的管理就好做了（事情靠流程、制度来管） 误区：在人的思想和价值观上做文章。 所谓的人事分离： 对人的管理和对事的管理分开。 管人重点抓习性，而不是抓思想 所谓的“统一价值观”：难！ 中国是一个多元时代： 离开事情谈人是唱高调 不要浪费精力在改员工的思想上。重点是要改员工的习性。 领 导 管 人 中山石岐盛景商务酒店 习　　性（员工做事的方式） 思想、价值观要提但不能抱太多希望。（例如“口号”）——不做又不行，做了又没用。 一次没用，可能一千次就有用，但没有一次，哪来的一千次。 ――持之以恒，让其养成习性 误区：以为习惯是思想影响的。 观点：行为不是受思想、利益、情感支配的。 人的行为到底受什么支配？ 利益？人不是受利益支配！利益只起一点点用，作用不大。 情感？例如烟瘾重的人（老婆叫他别抽了，抽烟对身体不好，但他还是戒不了）。所以人也不是受情感支配。 思想？例如抽烟的人，他自己绝对知道抽烟对身体没好处，但是一样戒不了。所以人（人的行为）也不是受思想支配 人的行为到底受什么支配？行为决定行为第一个行为：以前的行为第二个行为：现在的行为 决定一件事，并不是由你现在想什么决定的，而是由你以前做什么事决定的。 现在做的事情成和败，是看你以前做这件事情是怎么样的。 从习性入手，习性就是一贯做事的风格。 培养员工服从的习性 管理的第一习性:服从 共产党《三大纪律八项注意》第一条： “一切行动听指挥” 如何培养：反反复复的抓服从 例子：国民党打不过共产党的原因――共产党管人集权（统一） 建议： 1. 管人要集权，管事要分权 2. 语言统一，限制负面评价 严格制止对企业做负面议论 3. 标准统一（流程、做事方式方法……） 4. 持之以恒 人的习性是训练出来的 人的习性是训练出来的，靠反反复复抓出来。稽核：反反复复的检查 责任是一次一次的抓出来的。 责任、执行力都是从一次一次的不负责的事情，每出现一次，处理一次训练出来，养成负责任的好习惯。 责任、执行是养成的，而非人的心态的关系。 语言是苍白的， 行动是有力的。 错的，坚持就是对的； 对的，放弃就是错的。 坚持最难过的关就是坚持过程中所产生的苦。 脱苦的方法（坚持下去的方法）： 寻找企业原来存在的问题。经常检查自己的问题。把注意力放在自己所犯的错误上来，而不要放在所给的方法上。 脱 苦 企业里面设立一个机构：稽核机构（专门寻