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中云创世 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 2 3 4 5 6 目录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 背景 IT系统维 护困难 无法做到节能减排 数据不安全 降低IT成本 一次性采购成本、后期扩容成本 采购、淘汰、再采购、再淘汰是严重资源浪费。 -提供7*24小时服务，用电量巨大 可通过磁盘、硬盘拆理等数据泄密通道 “传统呼叫中心现状” 呼叫中心 现状分析 独立PC，不统一维护 网络、本地病毒感染等，维护困难 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 建设目标 数据防泄密，所有数据集中在服务器端运行 提升运维效率，快速部署和统一升级 提升桌面IT安全性和健壮性，真正实现零病毒 降低桌面IT总成本 节能减排，绿色IT 中云创世新 一代呼叫中心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 新一代呼叫中心—需求分析 硬件需求 -保证业务系统连续性 -提高业务部署和应用上线速度 -集中管理，降低管理工作量 -充分整合计算资源，节能降耗 -延缓硬件采购周期，降低IT成本 软件需求 -标准、快速部署PC给员工使用 -根据需求提前创建不同虚拟模板 -数据访问控制，有效控制前端PC和云端 USB、光驱、打印及端口、网络等外设 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 总体架构设计 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 方案概述 1.软件组成 - vServer和vCenter软件产品组成 - 允许将每台物理服务器分成多个共享资源的虚拟服务器，并进行统一调度和管理 2.应用交付网关vAccess - 对后台对各虚拟机进行统一交付和管理 - 与用户进行交互和认证，根据用户授权将相应的虚拟机交付给用户 - 进行数据访问控制 3.集中管理 - 虚拟PC是通过中云创世虚拟化基础架构实现的，由服务器集群通过虚拟机技术实现 多用户的相互隔离和独立计算 - 办公终端不需要安装和维护办公桌面环境 4.易部署易维护 - 在部署和升级时，只需要完成虚拟机模板的设置，即可批量复制到所有用户的虚拟 桌面上，无需用户自己动手，且不影响用户的正常业务和数据 5.高可用性 - 本地终端出现异常或网络中断，业务应用并不受影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 技术架构 1.后端系统架构 - 通过中云创世的虚拟化架构，将物理服务器转化为可 管理、可分配的虚拟机，每个虚拟机安装各种应用软件 2.前端访问控制 - 虚拟化桌面通过vAccess虚拟化发送给授权用户，而用 户的终端机中不需要再安装其它任何业务软件 通过RDP协议，将运行在前端服务器上的应用进程的输 入输出数据重新定向到远端客户端机器的输入输出设备上 云PC 云PC 云PC 中云创世虚拟化基础架构 zAccess 座席一 座席二 座席三 RDP协议 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 As