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北京维德尔生物科技有限公司 欢迎光临 CPC沟通技巧模式 本次课程的内容： 第一部分：沟通的概念与意识 第二部分：沟通的过程 第三部分：沟通中人的行为 第四部分：沟通的控制 今天的内容： 第一部分：沟通的概念与意识（上午） 第二部分：沟通的过程（下午） 目的 现场 问，听，说 请体会下面这段话的含义： 在非洲，每天早晨羚羊睁开眼睛，所想的第一件事就是：我必须比跑得最快的狮子跑得更快，否则我就会被吃掉。 而就在同一时刻，狮子从睡梦中醒来，闪现在脑海中的念头就是：我必须能够追得上跑得慢的羚羊，要不然我就会被饿死。 于是，几乎是同时，羚羊和狮子一跃而起，迎者朝阳跑去 生活就是这样，不论你是羚羊还是狮子，每当太阳升起之时，就毫不迟疑地向前奔跑。 请再体会下面这段话的含义： 我们每件事都很卖力去做，却不曾用心体会过任何一件事。 我们错过了愉快的早晨，错过了窗外的美景，错过了美妙的音乐，错过了浪漫的晚餐，也错过了温馨的夜晚。当然，更错过了美好的人生。 请思考 前面两段话说明了什么？ 第一部分：沟通的概念 沟通的概念 沟通的意识（CPC的概念） 沟通的心态 沟通中的利益相关人 沟通的规则 我们把握沟通技巧的三个角度： 沟通从关注开始 沟通需要练习技巧 沟通一定有结果 请思考 . 沟通的定义 沟通的定义：在动态的环境中，通过信 息的交流影响他人的过程。 CPC沟通模式的概念