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服务流程 使用流程——计划与活动 盘点客户，找出良质客户 递送新契约时候的连带动作，养成开口要转介绍习惯 拜访转介绍影响力中心 使用注意事项 让客户亲笔填写，为后续拜访被介绍人打下基础，容易让对方产生信任感 客户填写完毕，由业务员带回并进行整理，原件由业务员保存. 2007.01 培训部 新春转介绍早会训练材料 我们常用的一些转介绍时的一些误区（一） 业务员认同保险，客户并未真正认为保险是好东西，客户对保险持怀疑态度，更不想让朋友盲目购买保险 ”好东西要和朋友一起分享，您已经拥有了保障，为什么不让您的朋友也了解一下呢？“ 实际情况是 我们在要求转介绍时，只是站在自己的立场和角度考虑问题，没得到客户的认同 转介话术 原因： 我们常用的一些转介绍时的一些误区（二） 我们和客户交往的时间并不长，客户还没有体会真正的服务，况且这种转介绍的要求变成客户对服务满意程度的回报，客户会有压力，因为不介绍就说明对业务员不满意。 如果您对我的服务感到满意，请把您的朋友介绍给我，我也会把同样的服务给他们 实际情况是 我们还是站在自己的立场和角度考虑问题，给客户无形压力，让客户很被动 转介话术 原因： 做一件事情最大的动力来源于自身的意愿，不愿意做、又不得不做的事情，就会让人应付差事，结果一定不尽人意。 所以以往的转介绍都是我们主动出击，客户被动介绍，是在难为情的情况下无奈选择，