旅行社外联业务的特点.pptVIP

旅行社外联业务 在我国旅行社业务操作中，外联业务原指与海外旅行商的业务联络工作随着旅游业务的发展，外联业务范围逐步扩大，外联对象也从海外旅行商延伸到境内客户。因此，现在旅行社的外联业务是指通过市场分析，设计开发旅行社线路产品，实现市场营销目的的旅行社主营业务。 旅行社外联业务的特点 一、 综合性 二、 超前性 三、 经济性 四、 可变性 五、 创造性 外联的工作流程 外联承担着旅行社信息反馈/线路开发/产品销售/市场拓展等任务 具体流程如下: 将收集到的客户需求反馈给旅行社, 制作出符合客户或者市场要求的旅游产品, 拓展市场,找到潜在客户 与旅游客户进行业务联系,产品推介,洽谈,销售旅游产品 达成合作意向,签订合同. 外联业务的主要内容 外联业务的主要内容 1.收集信息，掌握市场 2.确定目标，制定计划 3.设计线路，组织产品 4.对外联络，建立渠道 5.业务洽淡，销售产品 6.签订合同，达成交易 外联人员的岗位职责 1、提供信息 2.设计产品 3.销售产品 案例 某市的铁道旅行社是一家中等规模的旅行社。成立以来与其他大多数旅行社一样，设计和开发的产品多为标准化的大众线路产品。随着市场需求的变化，旅行社的决策者意识到：产品雷同，削价竞争的路子越走越窄了，经过市场调研，他们发现，老年人外出旅游的愿望很高，但是，适合老年人的线路 产品很少，而该市的各家旅行社还