国内国际交往礼仪王连义.docVIP

同学们上午好!(掌声) 　　在我刚才说出大家上午好20秒钟后才有掌声，在座的朋友可能曾经都做过学生，现在有的是老师，有部长，我为什么称大家为同学们呢？有6个原因，大家拿出纸和笔记下： 　　第1个原因，不管你学问有多大，身份有多高，大家今天上午给我3个小时的时间，你就以学生的身份好好听我讲座。我对大家的保证是绝对使你有所收获。 　　第2点，我们伟大的祖国现在正在社会主义初级阶段，社会主义初级阶段有4种人关系最密切，第一种人一起上过学。第二种人一起扛过枪。第3种人一起下过乡，第4种人一起洗过澡。能到石家庄来讲先进文化讲座，就等于我们一起上过学，所以我们是最为亲密的人，所以才称你们为学生。 　　第3个原因，如果大家以后想出国融资，如果想到美国，我教大家怎样走后门。美国这个国家是很难走后门的，你如果到了美国这个国家，你送给别人的礼物要是超过了225美金，你千万别送，因为你送完之后他要上交。国家要交给政府，企业要交给总裁。在法制管理非常好的国家要走后门，比如你要去摩根财团，你要先给总裁打个电话，接电话的是老总的秘书。 　　问：你是哪里来的？我是石家庄来的。 　　你来干什么？我想找你们总裁谈谈。 　　谈什么？我想谈谈融资问题。 　　你过去认识我们总裁吗？你说，不只认识，我是你总裁的二大爷。 　　对方说，我们总裁下午太忙，没有时间见他二大爷。二大爷都不见。后来又请了个女同事打电话。 　　人家又问你是我们总裁什么？我是你总裁的三舅妈，三舅妈也不行。 　　你要换一种口气说，我是你总裁的哈佛大学的同班同学，我和你们总裁一起听过石家庄先进文化讲座，我们是同学。秘书一听是同学，态度立刻改变了，既然是同学，我千方百计给你安排。所以只有同学的关系在美国才能走后门。不管是尼克松当政，布什当政，真正决定美国命运的是那些同学们，教授们。 　　因此大家记笔记。2003年美国2亿人口的国家创造了全世界27%的财富，2003年，中国13亿人口的国家创造了世界上4%的财富，为什么美国创造了这么多的财富，因为它是一个精英治理的国家，它是一个同学体治理的国家。 　　第4点，大家见面后以同学相称。 　　第5点，最近中央开了一次会，形成一个决议，将中国的社会办成一个学习型的社会。大家见面以同学相称正是它的标志。 　　第6点，我从82年制学到现在，从我长期的工作经验中，发现我从我学生中学到的东西比从我老师身上学到的东西要多的多，同学是我最亲密的伙伴，同学是我最可爱的人，也是我最可敬的人。 　　如果说我以后的讲座对大家有帮助的话，应该感谢石家庄4个人。我到全国讲座，就是不敢到石家庄讲座，为什么这里是我的家乡。为了回报石家庄人民，我也为大家做点“贡献”，所以今天来这讲课了。 　　讲课之前送给大家一件礼物。我们一说哈佛大学，大家谁知道哈佛大学？ 　　听众：“我知道哈佛大学刘亦婷，还有很多美国领导人都是那毕业了” 　　哈佛大学是美国的百年老校，8位总统从这里走了出来。哈佛大学以工商管理最有名。我告诉大家一个消息，亚洲人唯一的一个人他的营销案例在哈佛大学案例书里登出来了，他就是我们中国的张瑞敏先生。 　　哈佛大学经过上百年的研究，经过对世界500强的研究，经过对世界上所有获得诺贝尔奖学金的研究，画了这张图表，它至少说明了4个信息。 　　第一，世界上所有成功的人士必须有三种能力。1、宏观管理能力2、人际关系能力3、实际操作能力。哈佛大学的老师把人分成三个层次，一个是领导层，一个是中层，一个是基层。 　　第二、随着你的地位岗位不同，三种比例是不一样的。你的岗位越高，你实践能力越小。你的职位低，你的实践能力必须非常强。 　　第三，不管领导层，中层还是低层在人际关系这一块比例一样大。为什么会这样呢？哈佛大学进行了研究，成功的人有成功的要素，这个人成功15%的原因是知识丰富，技能高超。85%靠人际关系。美国尚且如此，中国到底如何？!这里所说的人际关系是指人力资源的分配和人们相处的艺术。人们相处的艺术重点是礼节、礼貌。 　　有一次我们给北京五星和四星饭店和国际旅行社的经理讲课，500多人听课，听课休息时，他们选了个代表给我们提了个问题，“听说张瑞敏、柳传志都听过你们的课，培养了这么多人才，为什么你们到今天没当旅游局局长？为什么没当总经理？最后我琢磨半天回答了一句，我的人际关系不好。(笑) 　　第四，哈佛大学教授对8000名失业人员进行调查，得出结论，80%的人在原来的单位人际关系不好。好，我们通过这个表告诉大家人际关系是如此重要，关键在礼节，礼貌。 　　下面我谈第一个问题：石家庄的人为什么要学礼节、礼貌。 　　1、石家庄是国家的一个大都市，是全国第一大庄，所以要了解村规，村约。要了解天下的习俗。 　　2、我们国家从1950年提出申请加入恢复联合