0201常用的质量管理方法概要.ppt

第一节 质量控制中的统计学基础知识 一 统计方法及其用途 二 产品质量波动 三 统计数据及其分类 四 总体与样本 五 随机抽样方法 六 统计特征数 七 两类错误和风险 一 统计方法及其用途 （一）、什么是统计方法 （二）、统计方法的性质 （三）、统计方法的用途 1. 提供表示事物特征的数据；(平均值、中位数、标准偏差、方差、极差) 2. 比较两事物的差异；（假设检验、显著性检验、方差分析、水平对比法） 3. 分析影响事物变化的因素； （因果图、调查表、散布图、分层法、树图、方差分析） 4. 分析事物之间的相互关系； （散布图、试验设计法） 5. 研究取样和试验方法，确定合理的试验方案；（抽样方法、抽样检验、试验设计、可靠性试验） 6. 发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化；（频数直方图、控制图、排列图） 7. 描述质量形成过程。（流程图、控制图） 二 产品质量波动 (一)、正常波动 (二)、异常波动 三 统计数据及其分类 (一)、计量数据 (二)、计数数据 四 总体与样本 四 总体与样本 四 总体与样本 五 抽样方法 (一)、简单随机抽样法 (二)、系统抽样法 (三)、分层抽样法 (四)、整群抽样法 (一)、简单随机抽样法 (二)、系统抽样法 (三)、分层抽样法 （四）、整群抽样法 案 例 六 统计特征数 （一）、样本平均值 （二）、样本中位数 （三）、样本方差 （四）、样本标准偏差 （五）、样本极差 （一）、样本平均值 （二）、样本中位数 (三)、样本方差 (四)、样本标准偏差 (五)、样本极差 七 两类错误和风险 八 中心极限定理 （一）、二项分布 （二）、泊松分布 （三）、正态分布 （四）、中心极限定理 * 第二章 常用的质量管理方法 （一）、什么是统计方法 （二）、统计方法的性质 （三）、统计方法的用途 统计方法：是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。 描述性统计方法： ——是对统计数据进行整理和描述的方法； ——常用曲线、表格、图形等反映统计数据和描述观测结果，以使数据更加容易理解，例如，可将统计数据整理成折线图、曲线图和频数直方图等。 推断性统计方法： ——是在对统计数据描述的基础上，进一步对其所反映的问题进行分析、解释和作出推断性结论的方法； —— 1. 描述性 ——利用统计方法对统计数据进行整理和描述，以便展示统计数据的的规律； ——统计数据可用数量值加以度量，如平均数、中位数、级差和标准差等，亦可用统计图表予以显示，如条形图、折线图、圆形图、频数直方图、频数曲线等。 2. 推断性 ——统计方法都要通过详细研究样本来达到了解、推测总体状况的目的，因此它具有由局部推断整体的性质。 3. 风险性 ——统计方法既然要推断用部分整体，那么这种由推断而得出的结论就不会是百分之百正确，即可能有错误。犯错误就要担风险。 (一)、正常波动 (二)、异常波动 ——正常波动是由随机原因(普通原因）引起的产品质量波动； ——仅有正常波动的生产过程称为处于统计控制状态，简称为控制状态或稳定状态。 ——异常波动是由系统原因（特殊原因）引起的产品质量波动； ——有异常波动的生产过程称为处于非统计控制状态，简称为失控状态或不稳定状态。 引起产品波动的原因主要来自六个方面（5 M1E ）： 人（Man） ：操作者的质量意识、技术水平、文化素养、熟练程度、身体素质等 ； 机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度、维护保养状况等； 材料（Material）：材料的化学成分、物理性能和外观质量等； 方法（Method）：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确程度等； 测量（Measure）：测量设备、试验手段和测试方法等； 环境（Environment）：工作场地的温度、湿度、含尘度、照明、噪声、震动等； (一)、计量型数据 (二)、计数型数据 ——凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的这类数据。如：长度、容积、质量、化学成分、温度、产量、职工工资总额等。 ——计量数据一般服从正态分布。 ——凡是不能连续取值的，或者说即使使用测量工具也得不到小数点以下数值，而只能得到0或1，2，3???等自然数的这类数据。 ——计数数据还可细分为记件数据和记点数据。记件数据是指按件计数的数据，如不合格品数、彩色电视机台数、质量检测项目数等；记点数据是指按缺项点（项）计数的数据，如疵点数、砂眼数、气泡数、单位（产品）缺陷数等。 ——记件数据一般服从二项式分布，记点数据一般服从泊松分布。 总体（