加强医疗安全防范医疗风险1__培训课件.pptVIP

* 七、医疗事故罪 1、医疗事故罪概念 医疗事故罪，是指医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的行为。 * 2、医疗事故罪的法律规定 我国新修订的《中华人民共和国刑法》第335条规定 医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役。 * 八、处理医疗纠纷中的其他应当注意的问题 1、时效：15个工作日 2、以人为本，人文关怀；调解为主，给对方充分的言论空间，坐的位置，语气，倒水等；迅速做出反应；坚持公平、公正、公开、便民的原则 3、正确理解举证责任 4、医患双方不服鉴定均可提起再鉴定申请 5、医生本人负担赔偿问题 6、第三方介入 * 记住：既不能一味偏袒医务人员，也不能一味迁就病人，挫伤医务人员积极性；要做到坚持原则和注意处理技巧的有机结合。如果是我们的服务不到位，告知义务履行不够好，就请医务人员给予充分解释或者承认错误，并尽量满足病人提出的合理要求，接待人员代表医疗机构也可向病人道歉。 总体上要把握好尺度，指挥者要沉着冷静、忙而不慌。当事者及时向上级汇报，取得行动上的一致。 * 语言应通俗易懂 ：打比方，争取患者家属的理解；当对个别患方人员提出的问题经反复协商无效时，坚决建议按法定程序处理此事，医疗机构不应再为此而纠缠，否则费人费时、费精力，影响了医疗和办公秩序，到最后还得走诉讼