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案例——企业怎样进行有效的管理 在某市企业管理协会厂长经理工作研讨会上，有两家公司的经理分享了他们自己在企业进行有效管理的一些经验。 方兴公司的经理认为：员工是最重要的资产，要提高员工的积极性，首先管理者要把员工看做是自己人。只有员工们把企业当作自己的家，才能把个人的命运与企业的命运、个人的利益和企业的利益紧紧联系在一起，这样才能把个人的命运与企业的命运、个人的利益和企业的利益紧密联系在一起，这样才能充分发挥员工的聪明才智，为企业服务。因此，在日常管理中总经理如果碰到什么问题，都主动与员工商量解决；平常也十分重视员工需求分析，为生产、娱乐创造机会和条件；每当员工过生日就通过电台祝贺；如果员工生儿育女，厂里就派车接送并送上贺礼。在方兴公司，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，企业日益兴旺。 方太公司总经理认为，企业必须实行严格的规章制度，只有这样才能保证企业目标的实现。没有规矩不成方圆。因此，企业制定严格的规章制度及岗位责任制度，注重员工培训，实行合理的计件工资制。多劳多得。总经理在企业时，员工们都十分遵守企业规章制度，企业也日益兴旺。 问题：如果你是公司的管理人员，你将采取什么方法进行有效地管理？ 提示：每一种管理方法都有它的合理之处。第一个公司利用“以人为本”的管理办法，这种方法能够给员工以“家”的感觉；第二个公司利用“制度化”的管理办法，也有的合理之处，至于采取哪种方法则需要具体情况具体对待。一般来说，两种方法相结合，是一种最好的管理办法，既要利用制度又要人性化的方法来管理。 案例 —— 管理的误区 某保健品集团总裁曾经相当辉煌，被冠以“杰出青年企业家”、“十大杰出青年”等荣誉。从1991到1994年这四年间，该公司已累计完成销售额20亿元，实现利润4. 2亿元。用当时的记者话说，该公司的成功秘诀在于：不追求产值，追求利润；追求市场占有率，破除生产能力扩大之传统模式；破除大规模负债经营模式，依靠自身滚动经营等等。其实真正秘诀在于：广告轰炸、人海会战。用当时总裁的一句话说：“最优秀的人是商人，最优秀的商人是广告人。”我们看下面一组数据：该公司1991年投入120万元广告费，其利润是400万元；1992年投入1000万元广告费，其利润是6000万元；1993年投入8000万元广告费，其利润是2亿元。但1994年下半年起，保健品市场的竞争异常激烈且混乱。这个时候，该总裁感觉到市场经济的残酷，开始把眼光转向公司的内部管理，这才发现公司的内部管理非常混乱，根本无法应付当时激烈的竞争。 香港一家咨询公司对该公司进行了认真的总结，认为该公司存在四大缺陷：一是管理混乱，管理的帐务不实；二是缺乏拳头产品，没有自己的核心产品；三是缺乏长远规划；四是资本不实，只是靠大量的广告费用获得的丰厚利润。总裁这才认识到问题的严重性，并下决心痛改全非。 问题： 1．阐述管理在公司的经营管理过程中具有什么样的作用？ 提示：任何集体都需要管理，管理是公司经营成功的关键。管理在公司的经营管理中包括财务管理、企业经营管理、战略管理、生产管理、风险管理、人事管理等各种各样的管理，它的内涵非常广范。在集体活动中，没有管理活动的协调，很难达成集体一致的目标。 2．你认为导致一个公司经营成功的关键因素有哪些？ 提示：决定公司经营成功的因素很多，比如，资金、技术、人才、信息等都是公司成败的关键的资源。但这些资源的整合与运用都离不开管理。本案例中公司失败的启示是：公司的经营活动要与企业自身的经营条件为基础，不能盲目的投入，这也就是管理的计划是最重要的职能。 决策的概念 管理就是决策。 人们为实现一定的目标而制定行动方案并准备实施的活动，也就是提出问题/分析问题/解决问题的过程。 决策者——决策对象——信息——决策的理论与方法——决策的结果 国际化环境的影响营销决策的因素 如何推行目标管理 领导的作用最大，目标管理的关键在于领导。 推行目标管理要有一定的管理基础和人员基础。 推行过程中应逐步推进，长期坚持，切记不能冒进。先试点，在试点的基础上总结经验，进行局部推进，再全面推进。 时间运用状况分析表 习题（判断题） 1、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。 （ ） 2、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。 （ ） 3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。 （ ） 4、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。