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微时代下网络口碑传播模式及效应探究 　　【摘 要】 本文分析了网络口碑的产生条件及特征，阐述了网络口碑传播的主要载体和主要特点。认为，微时代下网络口碑的传播模式相对于传统的口碑模式具有强大的发展优势和潜力。作为企业本身想要在信息时代谋得发展，就要积极挖掘如微博等众多信息载体的运用潜力，构建自己的品牌特色，重视网络口碑的传播力量，结合传统口碑传播的优势，最终实现良好的口碑效应。 　　【关键词】 微时代；网络口碑传播；模式；效应 　　随着网络技术和通信技术的不断发展与进步，网络口碑传播模式逐渐突破了传统的口碑传播模式的局限，以其信息来源及时性、准确性、共享性等优势获得人们普遍认同和喜爱。良好的口碑效应不仅有益于塑造企业的良好形象，赢得广大消费者的认可和支持，而且有益于在一定范围内形成一种潜在的价值评价体系和标准，因此，本文主要针对影响口碑效应传播的产生条件、基本特征、影响因素及存在的问题进行探讨和分析，以期为以后相关的研究提供价值性的参考。 　　一、网络口碑的产生条件 　　随着科技的发展日异月新，开拓了全新的Web2.0时代，众多以网络为媒介或载体的信息共享平台应运而生，网络的传播活动日益繁荣，网络信息共享平台具有众多优点，例如微博，一般用户只需申请和注册一个微博帐户，设置自己的相关信息，通过关注一些自己感兴趣的群体或个人，通过转发、点赞、评论等方式实现用户之间信息的共享和交流，具有强大的应用优势。网络信息共享平台进入门槛低、信息来源广泛、开放性强，它强调人人平等、重在参与的共享原则，鼓励人们创新和制造新的创意，突破了地域、时间、语言、国籍的局限，实现了信息的极大交流。除此之外，越来越多的消费者通过网上购物、网络产品和服务评价对产品的购买力和影响力产生了巨大的促进作用。比如一般会员在淘宝购物时，由于对欲购产品的了解不是很全面、深入，所以在决定是否要购买之前，首先，会先浏览产品的用户评价，通过浏览其他购买者对产品的评价记录，再做出购买的决定，因此网络口碑对于产品的购买力具有直接的推动和促进作用。总而言之，正是由于网络与通信技术的发展为人们创造了良好的信息网络交流平台，之后通过用户之间的双向或多向信息传播途径，使网络口碑传播产生超强的口碑效应。 　　二、网络口碑的主要特征 　　网络口碑主要是通过互联网实现消费者之间信息的交流和传播，这种信息主要针对于某些特定种类的产品，关于它的价值品牌、厂商来源等相关信息的互动交流，它与传统的口碑传播模式不同，不是人与人之间面对面的信息交流，主要是借助于互联网这个媒介和平台达到交流的目的。同时，网络口碑的高效双向交流、传播成本低、信息反馈迅速等优点与传统口碑传播模式大体一致，即网络口碑是对传统口碑的继承和发展，有利于更好的实现信息的传播与共享。 　　三、网络口碑传播的主要特点 　　1、传播范围广、速度快、效率高 　　随着互联网在广大人民生活中的日益普及，网络逐渐已经成为众多网民日常生活中不可缺少的一部分，网络已经逐渐影响和改变了人们的交流方式、交往方式、娱乐以及购物消费的方式，以其强大的生命力逐渐渗透到人民日常生活中的各个领域，影响巨大而深远。不同于传统的口碑传播模式，网络口碑传播在传播范围、传播速度和效率等方面显示出卓越的优势和特性，通过网络平台的建立，网民之间突破口、耳传播模式的局限，经过对其他网民信息的浏览、分享、转载和复制，使信息高速呈辐射状传播到虚拟空间的各个领域、网民的身上，传播的速度和效率是其他传播方式望尘莫及的。 　　2、传播渠道多、互动性强、参与性高 　　不同于传统的口碑传播模式，网络口碑传播模式传播渠道多、网民之间互动性强、参与性高，使信息在短时间内实现高效的传播与交流，与传统的口碑传播模式相比，它突破地域和时间的局限，不分人种、不分国籍、不分年龄、不分性别，只要参与，都可以进行信息的共享与交流，而且，由于网络平台的辐射范围广，信息具有较强的时效性，同时，又因为网络的平台是一个透明、公开的信息交流平台，因此信息就具有较强的准确性和真实性。除此之外，如博客、维基、BBS等，由于参与网络交流的网民来自于不同的区域和领域，信息的传播渠道广泛，针对一件产品或问题每个网民都可以表达自己的不同意见或建议，实现信息与情感的交流，促使信息的传播与交流。 　　3、传播信息载体多、时空延展性强 　　网络口碑传播除了在传播途径方面比传统口碑传播模式多之外，在传播信息的载体方面也比传统口碑传播所用的报纸、广告、电视、电影、海报等信息载体先进、优越。随着网络技术的不断发展，网络口碑的传播不再单纯依赖电视、广告等进行产品信息的宣传和深化，它突破了声音和语言传播的局限，通过博客日志、微博视频、动画等多种载体进行信息之间的互动和交流，其多以生动形象的图片、发人深省的视频、真实感