管理信息系统2011-2012(上)期末试题(112012B卷参考答案).docVIP

广 东 商 学 院 试 题 纸 __2010-2011__学年第__2_ 学期 考试时间共 120 分钟 共_3_页 课程名称 管理信息系统（B卷） 课程代码_112012 课程班号 09工商、财务、物流、人力、营销、旅游、国际商务、酒店管理、会计 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 一、单项选择题（每小题1分，共15分） A D A C D; A A C A B; D D A D D 二、名词解释（每小题 4分，共20分） 1、数字化企业：是这样的企业，它和顾客、供应商、雇员等所有的商业各种几乎全可以或借助数字化完成。核心企业过程可以通过遍及全企业或连接多企业的数字网络实现。 2、企业过程：过程是为实现一定的企业目标的逻辑上相关活动的集合。企业过程是指一个组织、管理和协调他们活动的独特的路径。 3、供应链管理系统：supply chain management，SCM。该系统有助于企业管理企业和供应商的关系。这些系统帮助供应商、采购公司、分销商和后勤公司分享订货、生产、库存及产品和服务递送信息，这样就可以更好地组织和调度资源、生产与分配。其最终目的是以最小的成本和最短的时间生产合适数量的产品，并从源头送到消费终点。 4、数据挖掘(Data Mining)是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的及随机的实际应用数据中, 挖掘出隐含的、先前未知的、对决策有潜在价值的知识和规则的过程。 5、业务流程重组：BPR(Business Process Reengineering)是二十世纪90年代得到迅速发展并被广泛实施的一种新的管理思想。BPR就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大（Dramatic）改善。 三、简答题（每小题6分，共30分） 1、简述信息技术基础设施的主要构成 信息技术基础设施主要由七个部分组成。 1）、计算机硬件平台；2）、操作系统平台；3）、企业管理软件应用；4）、数据管理和存储；5）、网络/通信平台；6）、互联网平台；7）、咨询与系统集成服务。 2、供应链管理系统如何为企业提供价值？ 供应链管理系统使供应链成员之间的信息流实现自动化，从而使他们能用它确定什么时候采购、生产和运输多少。有供应链得到更精确的信息将减少不确定性和鞭打快牛效应的影响。信息的正确传递使之能完成限时订单、运输和正确生产，从而使库存水平最小化和超额地送给顾客。 3、简述企业范围的知识管理系统的类型 企业范围的知识管理系统是全公司范围共同努力去收集、储存、分发、应用数字内容和知识。结构化知识系统提供数据库和工具以组织与储存结构化文件，而半结构化知识系统提供数据库和工具以组织与储存半结构化知识，如电子邮件或多媒体。知识网络系统利用索引和工具为公司雇员提供专门知识，这是隐性知识的重要来源。通常，这些系统包含团队合作工、为简化信息存取的门户网站、基于组织分类学的分类工具。 4、原型法的步骤是什么？ 答： 步骤1： 由系统设计者和用户一起识别用户的基本需求； 步骤2： 系统开发者利用软件生成工具，快速的构建一个系统原型； 步骤3： 让用户使用和评价这个原型，并提出改进建议； 步骤4： 修改和完善这个原型，并返回第3步骤； 重复第3、4步骤，直至系统满足用户需求。 5、简述信息技术带来的组织结构变化 信息技术可以促进组织不同程度的变化，从小的增量变化到长远的变化。总的来说，涉及四种结构变化：自动化、过程合理化、企业再造工程、范式转移。 其中，企业再造工程与范式转移涉及企业彻底变革，基于自动化和过程合理化的过程改进与优化涉及增量型变革，是企业再造工程与范式转移的基础。 五、综合题（营销专业做1、4两题，其他专业做 1、2、3题） 1、结合电子商务的特点谈谈电子商务的发展为何如此迅速？（11分） 答案要点： 电子商务发展如此迅速，与互联网和Web的独特性分不开。 电子商务的独特特点： 1）遍及化：互联网技术通过移动设备可以在任何时间适用于任何地方：工作地、家及其他地方 2）全球化：技术能越过国家边界，达到全球 3）统一标准化：有一组技术标准，互联网标准 4）信息丰富性：影像、声音和文本信息均可 5）互动性：通过用户交互进行技术应用 6）信息密度：技术减少了信息成本，提高了质量 7）个性化和定制化：技术允许