培训第二部分1.pptVIP

信用文件和表格（八）逾期催款函（严重） 发票号： 逾期账款金额： 账款到期时间： 月 日 以上金额已经逾期 天 ? 根据我们双方协议，我公司给予贵公司的信用额度是发票日期后XX 天，目前账款已过 期 天。这个账款过期时间已经超过我方提出的付款 宽期限，将产生严重后果。 请贵公司立即支付上述迟付货款并告知我方 迟付的真实原因，并在 月 日之前给 我们答复，否则我方会关闭信用 账户，停止向贵公司供货，并将采用必要方式追收该 账款。 希望本信函能够引起贵公司注意，以便使我们的交易继续顺利进行。 ? 签章： 提示：这个函件的语气开始加重，对债务人施加更大压力，表明企业对 此事严肃认真 的态度。 信用管理培训（五） 上 午 的 内 容 信用的基础知识 科学信用管理模式 信用管理部门 企业信用管理政策 企业信用管理手册 企业信用管理手册 企业信用管理手册 标准信用管理手册的内容包括： 信用管理的目的、政策目标、整体信用条件、信用管理流程、信用调查和评估、债权保障、贸易程序、影收帐款管理和追收、信用管理责任和义务、各部门关系、政策报告、信用管理业绩评估、年度、季度、月度计划等信用内容。 信用手册分对内、对外两种，“对内手册”是指指导企业内部职工开展信用管理的依据和指南，相对内容更为广泛，“对外手册”是提供给公司以外的人员（主要是客户）参考，内容则简单的多。 目 的 内容： 信用管理的目的，是两个目标的 同时实现： 1、保持应收帐款最佳持有量。 2、尽量降低信用成本。 避免两种错误管理类型： 1、为保持销售最大化，盲目销售，忽视信用成本。 2、为保持0坏帐，0逾期帐款，放弃销售，保守销售。 企业销售的目的是利润最大化，而非 销售最大化，利润最大化就是保持应收帐 款最佳持有量。 高坏帐率和零坏帐率都是危险的，高 坏帐率吞噬了大量的利润，零坏帐率表明 公司的赊销政策过于保守。 应收帐款回收期长造成大量利息、机 会成本损失，管理费用，现金流量，回收 速度体现一个企业的信用管理水平。 规范的信用管理不但不会让客户反感 反而使他们更加遵守企业制订的信用政策。 因此，应让所有客户感受到高水平的服务。 目 的（范本） 为贯彻本企业的营销策略，使各类产品具有更强的竞争性、扩大产品销售，优化销售和帐款回收管理，公司信用管理方面推行一套先进的管理模式-----“3+1”科学信用管理模式。 本模式的总宗旨是：用最小的信用管理成本，达到销售最大化和利润最大化。 企业的销售和帐款回收目标有以下几点： 一、保证所有合格的合作伙伴成为我公司的客户，不错过任何一 个信用良好的客户。 二、对每一个良好客户，追求最大可能的良好销售 三、运用科学的评估和分析，对客户进行动态跟踪考察，客户的 信用条件和信用额度根据客户的信用变化而定 四、强化应收帐款管理，保证帐款按时、全额回收。 政策与目标 内容： 1.制订信用政策的原因 2.制订信用政策的原则 3.企业信用管理目标 4.信用管理预算 解释 明确制订信用政策的原因，统一思想 各企业制订信用政策的原因差别很大，例如：扩大销售、占领市场、减少利息损失、竞争策略、规范服务等 信用管理目标包括：指标类：年度总销售额和赊销总额、坏帐率、DSO水平、逾期帐款率、帐龄结构指标等。并算出年度信用管理综合效益 信用管理目标还包括：建立完整客户档案、信用额度评估、应收帐款管理、帐款监控和追收、计算机信用管理体系等。 预算包括一般预算和特殊预算两种。 政策与目标（范本） 本企业本年度计划信用销售占总销售比例为60%-70%，总销售预算14000万元，其中赊销额8400-9800万元，坏帐率（超过协议帐期3个月未收款被列入坏帐）2%以下，DSO50天以内，总赊销额度信用部门可根据坏帐率和DSO水平自行审定，但超出上述任何指标必须上报主管总经理 信用部门负责建立完整客户档案，业务部门必须将老客户和新客户的资料档案交予信用部门，财务部门提供客户以往交易记录。当客户资料收集完整，客户档案建设完毕后，由信用部门接手持续收集和存储客户资料。业务部门和财务部门提供资料应详实、准确，由于资料的误差出现信用风险时，这些部门的相关人员应承担相应责任。 信用部门负责建立信用额度评估体系，一切赊销业务都应经过评估程序，评估由信用部门作出，信用部门因此承担相应责任，任