销售技巧-Part2电话接洽.pptxVIP

《百舸—新人销售技巧系列课程》电话接洽百度业务运营培训部销售培训组本章节学习目标能清楚讲出百度电话接洽的6个关键环节；能用课程中的话术和方法寻找客户决策人；能用课程中的技巧和话术激发客户兴趣；能讲出电话邀约的时机，会运用相应话术及策略；能用课程中的技巧和话术探寻客户需求；课程内容Part1：电话接洽的作用与价值Part2：电话接洽的6个环节Part3：电话接洽各环节话术与技巧Part1：电话接洽的作用与价值电话接洽李经理是如何做出购买决定的？人物：李经理年龄：33岁职业：IT业爱好：看书游泳股票案例：李经理的一次购买决策过程李经理：周末参加了某同事的家庭聚会后，原本纠结于是否要在一线城市购房的李经理，内心发生了一些微妙的变化….案例分析：客户的购买流程客户购买流程李经理的买房过程：要不要买一套属于自己的房子呢？决定要买!买什么样的、面积、位置、 什么时间买？通过各种途径和方式了解，哪家开发商能提供我想要的房子？对圈定的几家开发商比较后，要选择一家我最满意的房子..入住一段时间后，“这房子还真不错，值了”...销售工作流程：针对客户的购买流程开展销售工作销售的应对工作流程客户购买行为流程客户购买心理过程：要不要买房？激发兴趣买什么样的房子？探寻需求该买谁的房？推荐方案处理异议是否决定买房。有效促单买的房怎么样？电话接洽的作用借助电话发现目标客户电话接洽的作用提升有效客户面谈数百度销售