(hfx深圳中金标准课件)商务礼仪塑造职业形象演示文件修改版.pptVIP

职业人士仪容礼仪（女士） 职业人士仪容礼仪（女士） 职业人士仪容礼仪（女士） 男士着装 男士着装 男士着装 男士着装 男士着装 男士着装 男士着装 男士着装 男士着装 男士着装 男士着装 女士着装 女士着装 女士着装 女士着装 女士着装 女士着装 着装 名 片 礼 仪 辈份较低者，率先递出个人的名片 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 到别处拜访时，经介绍后，再递出名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 接受名片后，不宜随手置于桌上 沟通礼仪 先学会听、再学会说； 掌握语音、语调、语速的技巧 使用商务语言及礼貌用语； 注意表达的方式： 语言文明 口气谦和 用语婉转 时时注意控制语调和语速 适当的赞美表现大方的风度 真诚的赞美：  “你教给人们对待你的方式！” 善于发现别人的优点，并真诚地赞美他！ 打电话的礼仪 选择恰当的时间 礼貌的交流方式 打商务电话应先自报公司名和自己姓名 询问对方是否方便接电话 适时结束通话 接电话的礼仪 铃声响起、拿起听筒 —— 铃响第二与第三声之间 报出名字及问候 —— 清新愉悦的问候（接听商务电话无 须呼叫“喂”） 确认对方的名字 询问来电事项