TS16949标准培训概要.ppt

1 目 录 1 范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 5.管理职责 6.资源管理 7.产品实现 8.测量、分析和改进 7.5.1.6 生产计划 应有满足顾客要求的生产计划，例如由信息系统支持的“准 时”计划，该信息系统允许在过程的关键阶段获得生产信息并且 是订单驱动的。 7.5.1.7 服务信息的回馈 应建立并保持与制造、工程和设计部门沟通服务问题的过程。 7.5.1.8 与顾客的服务协议 当与顾客达成服务协议时，组织应验证以下项目的有效性: －组织的任何一个服务中心； －任何专用工具或测量设备； －服务人员的培训。 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以 验证，使问题在产品使用后或交付后才显现时，组织应对这样 的过程实施确认。 确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。 组织应对这些过程作出安排，适用时包括： a）对过程的评审和批准所规定的准则； b）设备的认可和人员资格的鉴定； c）特定的方法和程序的使用； d）记录的要求（见4.2.4）； e）再确认。 7.5.2.