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民政志愿者培训小组 民政志愿者服务技巧及注意事项 目 录 一、志愿服务的要求 1、诚心奉献 生命的多少用时间计算，生命的价值用贡献计算。不计报酬、乐于奉献、为他人服务、为义博会做贡献，这是对志愿者的基本要求，也是志愿精神的具体体现。 2、守时守纪 志愿者要遵守工作时间，按时到岗；有纪律观念， 3．热情服务 充分展现青年热情、友好的形象。 4．坚守岗位 岗位没有主次之分，每一个岗位都对活动有序的运转影响重大，因此坚守岗位、恪尽职守，是身为志愿者应尽的义务。 5．团结互助 没有完美的个人，只有完美的团队。志愿者不是孤立的个人，而是整个志愿者团体的一员，要注意与团队成员的沟通，团队的有序运转取决于成员间的诚实、理解和尊重，取决于团队成员间的团结互助。 6．不求私利 志愿者是不求任何私人利益的，志愿服务的岗位是具体而平凡的。 老年人的需求 1、健康的身体 ◆长寿而不健康，对老人而言，除了是自己负担也是家人的负担。 ◆老人需要协助面对疾病，也需要认识及预防疾病。 2、经济独立 ◆金钱除了维持基本的生活质素，也是参与社交活动的其中一个重要元素。 ◆此外，金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。 3、扩阔社交圈子： ◆老人需要与社会保持接触，需要别人的关怀和认同，肯定自己的存在价值 。 老人的心理转变 1、个人方面 ◆退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变，由照顾者变为被照顾