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青海大学经济系 第三章 工作动机 第一节 多维动机模型 第二节 工作动机管理 比尔.盖茨 比尔.盖茨是全球个人计算机软件的领先供应商－微软公司的创始人、前任董事长和首席执行官,盖茨的资产净值：564 亿美元。 13岁开始编写计算机程序。 1973年，盖茨进入哈佛大学 三年级时，盖茨从哈佛退学，全身心投入微软公司。 1995年，盖茨编写了《未来之路》。 除计算机情结之外，盖茨投资生物技术、开发全球最大的可视化信息资源，投资近地轨道卫星，为全世界提供双向宽带电信服务。 2001年成立比尔及梅林达·盖茨基金会，是全球最大的慈善基金会。旨在促进全球卫生和教育领域的平等。从2008年7月起退出公司日常管理工作，转而致力于比尔梅林达·盖茨资金会的慈善工作。 【现象思考】：尽管管理者不断寻求新的方法来激励员工，但缺乏工作积极性的员工为数众多。 比尔·盖茨的经历十分传奇，软公司已经拥有了上亿美元的资产。 视频：影片《首席执行官》片段.rm 第一个十年 （1984——1995） 海尔精神：无私奉献 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 第二个十年 （1996——2005） 海尔精神：敬业报国 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 第三个十年 （2006至今） 海尔精神：创造资源 美誉全球 海尔作风：人单合一 速决速胜 需要—动机—行为的关系 同一动机可以引起多种不同行为。 同一行为可出自不同动机。 一种行为可能同时为多种动机所推动。 合理的动机可能引起不合理的甚至是错误的行为。 错误的动机有时往往在外表上被积极的行为所掩盖。 人类的行为很复杂，可行为背后的动机比行为更复杂。所以，组织管理者必须懂得，激励需要因人而异的道理。 3. 快感度:??1) 指人快乐与不快乐的程度上的差异.??2) 取决于: A. 情绪的强度会影响快感度.? ?? ?? ?B. 需要是否满足与快感度有关. 4. 情绪的复杂度:? ?指情绪的成分是十分复杂的,它是各种情绪的交集.? ③沙赫特的认知理论 有关情绪的理论很多，比较著名的理论为沙赫特的认知理论。他认为决定情绪的因素有三个：环境、生理、认知，而认知因素在决定情绪中起关键作用。 沙赫特和辛格在二十世纪六十年代又一个著名的实验来证明环境、生理、认知三个因素对情绪产生的各种作用。 被实验对象：经过健康检查的自愿参加的大学生 条件：保证不会在试验中受到损害。所有大学生被分为两组。每组被实验前均被告知接受一种新药“Suproxin”要注射。 实验目的：检验新药对视力的影响。 研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。 各行各业的人——医生、院士、演员、政治家、职业企业家、运动员…常常为得到更高的收入、更多的承认或者某种程度的专业能力而奋斗，陷入事物性的圈子，为生活忙忙碌碌，在成功的阶梯上日益奋力地攀登，可到头来发现梯子靠错了墙。 我们奋力争取的名望、成就、金钱或者其他一些什么东西，可能甚至不是梯子该靠的墙的那一部分，结果我们每走一步就向错误的地方接近一步。 我们可能很忙，可能效率很高，但是只有从一开始心中就有最终目标，我们才会有真正的效果。这一原则不仅适用于一个组织的领导，同样适用于人生的自我领导。 因此，对于经营层来说，组织管理—— 既要对外反映出这样多样化的价值观 又要对内形成统一的价值体系 1、经济报酬 工资 基本工资 绩效工资 技能工资 年薪制 奖金 利润分享计划 员工持股计划 股票期权制 福利 福利的种类主要有：人身保险、退休金、带薪休假等； 许多国外组织正在推行弹性福利制度： 社会补贴、托儿服务、公司产品折扣； 选择娱乐设施、牙科保健、解雇费等项目。 2、非经济报酬 工作内容 工作环境 案例： “每天重复着同样的事情”， 弗兰克这样开始他的叙述， “当右侧的乘客座椅从装配线上下来时，我把它们放进吉普车内， 用4个螺栓把他们固定在车身上 ，然后用电板手把螺丝拧紧” ，就这样， 每小时30俩汽车， 120个螺栓。一天8小时， 我并不在乎他们1小时付给我的22美元， 在装配线我快疯了。 得出什么结论 1、工作各有不同 2、如何使工作更有趣， 也更富挑战性。 学者开发了大量的工作任务特征理论， 用于确定工作的任务特性，以及这些特性如何组合在一起从而构成不同的工作，这些任务特征与员工动机、满意感和绩效之间的关系。 优点： 1、?丰富员工的工作活动内容，