2011届本科生人力资源相关岗位笔试题目(有意向到人事部工作人员填写)供参习.doc

2011届本科生人力资源相关岗位笔试题目 姓名： 联系方式： 注：有意向到人事部工作的同事请于2011年10月10日晚前填写以下两个题目，提交至邮箱 本题目包含测试题2题，答题时间90分钟，其中第一题45分钟，第二题45分钟 题目一： 背景：你是一家生产性企业的人事负责人，你所在企业当前出现了如下困局： 员工因工作强度和工作收入的缘故满意度普遍偏低 因收入与周边企业差距缘故，员工流失率居高不下，生产质量不稳定 企业产品短期盈利状况有限，没有充足资金提升员工收入 作为人事负责人，你需要针对上述问题尽可能的形成一套系统的整体人力资源改善方案，包括采取的举措、采取相应举措的原因、预期达到的效果、需要的资源支持等方面。 针对以上企业当前所面临的三种困局，是企业与员工之间的矛盾，那么首先对于员工流失率的问题，我觉得其主要是因为企业的原因，比如，企业制度不规范，管理不善，同事、上下级人际关系不协调，不满直接领导，不受尊重，能力埋没，无个人发展的空间，升职无望，无法得到更富于挑战性的工作等，所以我感觉要想解决以上的问题，就要从公司以下三方面着手： 一、宣传贯彻企业文化。一流的企业卖文化，二流的企业卖人才，三流的企业卖产品，一个企业的长久性是靠企业文化来支撑的，没有一个好的企业文化，也称不上是一流的企业，人才也不会存留下，一个好的企业文化，让人会有一种归属感，再者企业间的竞争，归根到底是人才的竞争，人才不会自己产生或生成，需要靠发展、培训、教育，辅导其成长，赞扬和精神奖励，尊重员工的意见，加强情感的交流，加强员工的培训，让员工每天生活在希望之中。 二、建立完善的企业管理制度。企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争，有了好的制度，没有人才也能把人才吸引进来。通过完善管理流程和管理制度来吸引、安抚和稳定人才，这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举贤任能制度，良好的沟通机制，培训学习的制度，目标管理的制度，公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。健全科学的组织管理体系，建立健全优秀有效的企业文化，管理必须重视员工与公司的共同利益，注重“双赢”和双向沟通和交流，建立信任。其中包括：①事业激励。工作有干头，有奔头，人才就会越干越有劲头，自然就不会产生走的念头，同时也能吸引更多的有识之士加盟，因而发展事业，拓展领域，不断创造出与高素质人才相适应的、知识与科技含量高的岗位，对于吸纳人才和稳定人才是至关重要的。②感情激励。通过情感交流和心理沟通，努力做到政治上爱护人才，工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才，如建立员工家庭背景情况表，签发员工生日贺卡，关心员工的生活，让员工充分感受到组织的温馨，人才一般是不会轻易离去的。③管理沟通。在现代企业管理中，沟通已成为整个企业管理过程的基础，有利于形成一个强大凝聚力的团队，系统制订合理的，科学的沟通科理计划，能最大限度地减少管理层和员工之间因沟通不畅可能带来的误会、误解和冲突。 三、稳定企业的价值观 企业的价值观直接影响员工的价值观，建立价值观，寻求意见、建议，与下属经常沟通政策变化，处理冲突，其中要有待遇留人，情感留心，事业留魂的特性，这些都是企业发展必须及永恒不变的基本理念。让员工认识到是在为自己的事业拼博，而不只是单单给企业去打工。 综以上所述，一个企业的运作方式和固有的体制直接影响到一个企业是否能留得人才，长远发展，企业内部的因素及管理体制要有凝聚力，员工对所从事的工作才有积极投入的认同感，所以企业要有企业的目标，员工也要有属于自己的目标，通过沟通和激励，能够鼓舞士气，大家一起去实现共同的目标，最后实现“双赢”战略。 题目二： 你是一家公司的招聘主管，公司属于生产性行业，需要大量使用实习生，并于部分院校建立校企合作关系。为加强校企合作力度，激励校方在于实习生源供给和实习生协同管理方面的支持，现需对校企合作院校予以考核和激励，请结合你在校企合作工作中遇到的相关问题草拟一份《校企合作考核激励细则》和《校企合作推进方案》以指导相关工作的开展。 校企合作考核激励细则 在评估标准上，既有认可性的标准，以体现高技能人才培养示范基地建设的基本要求，又充分考虑到提高、发展的需要，引入一些高档次的因素，使评估结果能有较明显的区分度，能客观地反映出高技能人才培养示范基地的建设水平。现对高技能人才培养示范基地的单位进行考核。本着科学、简易、可行、注重实效的原则。 一、考核办法 组织有关专家对有关院校、培训中心的申报材料和现场佐证材料进行初评，初评采取材料评审、测评核实和有针对性地考查相结合的形式。 二、考核内容及标准 （一）办学条件 办学培训特色鲜明，质量效益高，有骨干示范作用的培训工种，对同