第四章 常交际礼仪.pptVIP

第四章 日常交际礼仪 4.1 称呼与问候 4.2 介绍礼节 4.3 日常交往中的见面礼节 4. 4 礼貌语言的使用 4. 5名片礼仪 4.1 称呼与问候 4.1.1 称呼礼仪 4.1.2 问候礼仪 4.1.1 称呼礼仪 4.1.1.1称呼的规则 —称呼恰当：对人多尊称，对己多谦称。 —照顾习惯：考虑交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等因素。 —注意忌讳：一忌不使用任何称呼，二忌使用不雅称呼，三忌对人冠以蔑称、贬称，四忌错误的称呼。 4.1.1.2 姓名的组成与排序 —前姓后名。亚洲国家 —前名后姓。英语国家。 —有名无姓。缅甸、印度尼西亚等国。 （“吴”是“先生”的意思，“哥”意为兄弟，“波”意为军官。“吴刚”，“哥刚”，“波刚”。） 4.1.1.3 称呼的方式 —泛称：先生、小姐、夫人、太太、女士等。 —职务称：部长、局长、经理 —职业称：老师、医生、律师、警官 —姓名称：老王、小李、大张 —特殊称：陛下、王子、公主、殿下 4.1.2 问候礼仪 4.1.2.1 问候形式 —日常问候：按时间问候、祝愿问候、关心式问候。 —特殊问候：节日问候、喜庆时的问候、不幸时的问候。 4.1.2.2问候的方式 口头问候、书信问候、电话问候、贺卡问候、送物问候等，商务场合，还有致意问候。 —微笑致意 —举手致意（高位手、中位手） —点头致意 —欠身致意 —脱帽致意 4.