第四章 零售业.ppt

第四章 渠道成员与业态----零售业 零售业的概念与结构 零售业发展战略 零售业发展趋势 一、零 售 业 的 概 念 零售业是指将商品和服务直接销售给最终消费群体的企业。 包括有形商品和无形服务。 有零售行为的不一定都是零售商，生产者、批发商和零售商都可以从事零售活动。 （一）零售商的行业特征 1、终端服务：直接面对消费者，受消费者购买行为的影响。 2、业态多元：为解决顾客需求与企业规模效益之间的矛盾，而不断进行的业态创新。 3、销售地域范围小：选点成为零售业成败的关键。 4、竞争激烈：与其他行业相比，竞争更直接、激烈，手法多样。 中国加入世界贸易组织后，国有企业面临更为激烈的竞争压力。 目前在我国市场上比较活跃的国际零售业巨头，家乐福，沃尔玛，欧尚等等。 据对27个城市的统计，外资百货店的数量占零售企业的总量为6%，但大型超市占到23%，明显高于其他业态。 （二）零售商在分销系统中的作用 零售商在渠道中的作用将沿着以下几个方向增长 在规模和购买力方面增长； 现代技术的应用； 现代营销概念和技术的应用。  1、直接为最终消费者服务； 2、实现生产者与消费者沟通的重要纽带； 3、实现渠道成员经营目标的重要节点； 4、调整和管理渠道的基本力量。 （三）零 售 业 结 构 80年代以前，中国的零售业根据经营水平的品种范围和规模大小可以分为：百货商店（又分大、中、小）、专业