深化以人为本理念全面加强高校后勤管理工作.doc

深化以人为本理念 全面加强高校后勤管理工作 摘要：随着时代发展和教育理念的不断更新以及高校后勤社会化改革的不断深入，“以人为本”在高校后勤管理中发挥着越来越重要的作用。本文从对“以人为本”内涵的深入认识入手，重点探讨了如何充分发挥高校后勤管理工作的作用和建立“以人为本”基础上的高校后勤管理工作科学体系。 关键词：以人为本，高校，后勤管理 坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展的全局出发提出的重大战略思想。这一战略思想是我们党的执政理论，是指导各项工作的伟大指针。改革开放以来，我国高等教育所发生的翻天覆地的变化，后勤部门通过改革创新，调动了广大员工的工作主动性和积极性，保障了高等教育的顺利发展。“以人为本”理念的运用，激励了广大后勤干部员工的积极性，增强了后勤服务能力，提高了服务质量，从而保证了学校的正常运转和师生的生活秩序。 一、深入认识“以人为本”，正确把握高校后勤管理工作的核心内容。 胡锦涛总书记提出“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人， 又要尊重人、理解人、关心人、帮助人”。坚持“以人为本”，是科学发展观的本质和核心。“以人为本”的思想，在人类思想发展史上具有重要的理论意义，也为新时期高校改革注入了新的理念。我们以人为本的高校后勤管理工作就是要坚持后勤管理工作以广大教师和学生为本，要以学生的自由发展和综合素质的全面提高为目的，使广大学生成为德、智、体、美、劳全面发展的社会主义建设者和接班人。高校作为人类社会中传播知识和先进文化的重要阵地，作为学生树立正确世界观、人生观、价值观和创新思维培养的重要场所，必须坚持“以人为本”的管理理念，坚持以学生、教师、学生家长为“本”。学校要把“一切为了师生、为了师生的一切”的指导思想贯穿到后勤管理工作的每个环节。后勤工作者要将过去单纯的“管理者”角色转变为诚心诚意的为学生服务的“服务者”。这就要求高校的后勤管理人员在新的时期要弘扬人的主体精神，发挥人的创造力，最大限度的满足学生全面发展和成长、成才的需要, 深入了解师生的需求，关心师生的发展，为师生办实事、办好事，解决师生的实际问题，积极为师生提供帮助和服务。 二、深入理解“以人为本”，充分发挥高校后勤管理工作的作用。 以人为本，搞好后勤管理工作要以广大教师和学生为目的。以学生为目的是本中之本。学生是学校的主体，因此，以人为本首先要以学生为本。后勤管理工作必须解决学生“吃”的问题，饭菜的种类、口味、价格等问题要基本上适合学生的需求和能力； 必须解决学生“住”的问题，居住面积的大小、床位的多少、宿舍的温暖、上下水是否畅通等问题必须保持最理想状态；必须解决学生“玩”的问题，学生体育活动场地及其他课外活动场所是否能够满足，设施是否齐全，环境是否优雅必须予以解决；必须解决学生“学”的问题，学生学习环境条件，诸如教室、实验室、课桌、黑板、粉笔、供电、照明等问题；必须解决学生“净”的问题，卫生管理工作是后勤管理工作的一个重要方面，也是学校文明程度的标志，饭菜、住宿、教室、实验室、校区道路、公共场地、垃圾处理等都要从学生出发，以保证学生身心健康为目的。 以师生为目的，搞好后勤管理工作，必须注意认真解决工作中的质量、水平和态度等问题。长期以来，由于种种主、客观的原因，在后勤服务工作中存在“粗”、“慢”、“拖”等不良现象，缺乏服务观念和服务意识，这些问题的存在不同程度地引起广大师生员工的质疑和不满。坚持以人为本就是要坚持实施人性化服务的原则，任何工作都坚持“彻底”二字，不留任何“尾巴”，不搞“胡子工程”； 坚持良好的服务态度，工作要全面、即时、细致、周到、文明、礼貌， 不给广大教师和学生留任何不良影响。 以人为本，搞好后勤管理工作要以后勤职工为动力。后勤管理员工是专职的后勤服务人员，是做好后勤管理工作的主体，也就是说， 搞好后勤服务工作是后勤员工的“天职”。必须紧紧依靠后勤员工来全心全意为广大教师、学生服务，如果后勤员工不能很好地为教师和学生服务，就是严重的失职行为。 三、深入贯彻“以人为本”，构建高校后勤管理工作科学体系。 1、树立“服务至上”的工作理念 后勤工作是一种服务性行业, 具有服务属性, 后勤服务与管理工作中的产品交换过程是以人为载体的服务, 过程的提供者和接受者都是人。产品质量的好坏实际上就是服务质量的好坏和满意率的高低，因此，在高校后勤管理工作改革中管理人员及广大员工必须树立服务至上的理念。第一、高校后勤只有提高管理者素质，才能实现“服务至上”的管理目标。一方面要加强对后勤员工的宣传教育，引导和学习我国高校后勤管理改革中人事、分配制度改革、资产管理及后勤社会化改革对员工素质要求等方面的内容和有关精神，以提高思想认识。另一方面要加大人才培养和引