公关与社交礼仪第一次作业1.doc

会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（?????）。 A.左边 B.右边 C.前边 D.后边 2、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（???????）。 A.“您好” B.“喂” C.“某某人在吗” D.“我找某某人” 3、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（????????）之间比较合适。 A.8点到9点 B.9点到10点 C.10点到11点 D.11点到12点 4、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（???）。 A.拜 B.悼 C.吊 D.唁 5、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（?????）。 A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧 C.坐后排 D.按其具体身份排座 6、以下不符合办公室环境礼仪的有（??????）。 A.办公室坐椅最好不要用转椅 B.办公室的照明要尽可能采用自然光照明 C.办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间 D.办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画 7、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（?????）。 A.樱花 B.狐狸 C.猫 D.彩虹 8、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（????）。 A.老板 B.经理 C.领导 D.老师 9、举行茶话会的最佳时间是下午（???????）左右。 A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟 10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（??????）。 A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则 D.信用原则 11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（??????）。 A.前边 B.后边 C.左边 D.右边 12、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（??????）声为宜。 A.一声 B.三声 C.五声 D.十声 13、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（????）。 A.樱花 B.狐狸 C.树木 D.山脉 14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（?????）。 A.双眼 B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位 15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（??????）为宜。 A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟 16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（?????）时间。 A.20分钟 B.40分钟 C.一个小时 D.一个半小时 17、推销的最终目的是（?????）。 A.接近顾客 B.促成购买行为 C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议 18、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（????????）之前被送达或寄达被邀请者。 A.3天 B.5天 C.10天 D.半个月 19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（????????）写上“求职信”三个字。 A.第一行中间 B.第一行靠右顶格 C.第一行靠左顶格 D.第一行靠左空两格 20、俄罗斯人情有独钟的数字是（????）。 A.6 B.7 C.8 D.9 二、多选题 1、作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（???????）。 A.露肩 B.露腿 C.露胸 D.露背 E.露腰 2、以下符合办公室环境礼仪的有（?????）。 A.暂时没用的物品放在角落里，以备用 B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里 C.办公桌不要乱堆书和杂物 D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等 E.办公桌上可摆放小镜子，以便随时注意仪表 3、以下符合谈判礼仪的有（????）。 A.会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手 B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员 C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意 D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言 E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气 4、