职业经理必备.ppt

如何成为一名成功的职业经理人 真明丽教育训练中心 2003-10 课程内容 ？员工管理与权威塑造 ？如何带好团队 ？如何提升思考力、决策力和执行力 ？如何营造优秀的企业文化氛围 职业能力自检 请通过以下测试了解自己从事 职业经理人工作方面的潜力 附件：《自检题》 自检评价 总是——3分 有时——2分 从不——1分 Let’s go … … … … … 第一部分 员工管理与权威塑造 第1讲 如何管理下属 本讲重点： 1、重视员工的管理 员工管理的现状 为什么要重视员工 2、正确处理顾客、员工与经理的关系 忠告 应该让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导； 真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要好好教育培训员工； 员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。 3、加强员工的培训和教育 1、让员工真正接受市场经济 2、照顾好员工 3、使用好员工 东京迪斯尼乐园员工培训案例 ——重视员工培养，引客回头 1、从扫地的员工培训起 学扫地 （第一天上午） 学照相 （第一天下午） 学包尿布 （第二天上午） 学辨识方向（第二天下午） 2、会计人员也要直接面对顾客 3、其它规定： 怎样与小孩讲话 怎样