企业文化paper学习指导书.ppt

主要研讨内容 一、企业文化 二、ERP的实施 三、ERP与企业文化 四、案例分析 一、企业文化 1、企业文化定义 2、三种层次的企业文化 3、企业成长的3个阶段 4、企业文化的作用机制 5、如何建设企业文化 1、企业文化的定义 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） ——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因（EDGAR.SCHEIN） 2、三种层次的企业文化 企业文化可以划分为由里而外的三个层次：精神层、制度层、物质层 2、三种层次的企业文化 （1）企业文化冰山 （2）企业文化是习惯性的行为 （3）优秀的公司为什么优秀 （4）企业文化提升业绩 （5）CEO谈企业文化 (1) 企业文化的冰山 企业文化的冰山 (2)企业文化是习惯性行为方式 企业文化是/不是 是行为方式/不是临时表现 是自然的行为/不是硬性规定 是心理默契/不是标语口号 (3) 优秀的公司凭什么优秀 世界500强胜出其他企业的根本原因在于它们善于发展出有活力的企业文化 (4) 企业文化提升业绩 实证研究表明：企业文化能直接提高企业长期业绩 (5) CEO谈企业文化 成功企业的领导人往往非常重视企业文化，认为它是企业成功的关键因素之一 张瑞敏谈海尔文化(A) 企业发展的灵魂是企业文化。我在海尔主要做两件事：设计师和牧师 －张瑞敏在99年财富论坛 张瑞敏谈海尔文化(B) 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 畸形文化的毁灭性：安然案例 安然公司“赢者获得一切”的畸形企业文化是导致这家公司毁灭的主要原因 3、企业成长的三阶段 企业成长要经历三个阶段，能否顺利完成阶段转化是决定企业持续成长的关键 制度管理的局限性 制度不能规范人们的所有行为 企业财务失控问题 吃饭开发票的故事 制度只能强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准 韩国足球队 蒙牛VS伊利 世界上最强大的团队 2002年，荷兰籍教练希丁克把韩国足球队奇迹般地带进了世界前四名，将一支球队从世界排名42位提升到第4名，希丁克仅花了18个月的时间。希丁克的成功经验中最重要的一点是把队员的责任感和爱国心发挥到极至。 蒙牛内幕 他是一头牛，却跑出了火箭的速度！ 1999年，牛根生拿着100万元创办蒙牛。六年后，蒙牛的销售额做到200多亿，投资回报率5000% 牛根生的“人财观”：财散人聚，财聚人散 企业成长三阶段对比 4、企业文化的作用机制 企业文化产生巨大的企业凝聚力从而打造公司的竞争优势 5、企业文化建设“三子“模型 中国的企业文化建设有自己的特有的矛盾和问题，必须用系统的方法来建设 “里子“建设 核心价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准。有了这一判断标准，所以员工才知道： 什么是重要的，什么是可有可无的 什么是该做的，什么是不该做的 什么是可贵的，什么是要抛弃的 思考：我们需要什么样的“里子”？ 价值观建设的三个标准 企业核心价值观是全体员工信奉并努力实践的价值观念。 案例：同仁堂的企业文化 案例：同仁堂的企业文化 同仁堂的文化内涵用三个词概括，即质量、诚信和仁和。 质量：同仁堂不卖假药 诚信：对消费者诚实守信 仁和：济世养生，同修仁德 “面子”建设：猴子与香蕉的实验 把五只猴子关在一个笼子里，笼子上挂一串香蕉。安装有一个自动装置，如果猴子去拿香蕉，马上会有水喷向笼子。 实验开始了：首先有一个猴子去拿香蕉，结果马上有水喷出来，每只猴子都被淋湿了。接着，每只猴子都去尝试，结果都一样。于是，猴子达成共识，不要去拿香蕉，因为会有水喷出来。 后来，实验人员把其中的一只猴子换掉，换一只新的猴子(A)。这只新的猴子看到香蕉，马上想去拿，结果被其他四只猴子暴打一顿。新猴子尝试了几次，就挨了好几次打。 接着，实验人员又换掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，马上也被打，而且A是最卖力的。 最后，所有的旧猴子都换成新猴子，大家还是不敢去动香蕉。至于为什么不能动，他们并不清楚。 “面子“建设重在贯彻落实 好的文化可以通过制度与行为的积淀而成，坏的文化也可以通过制度与行为的积淀而成。所谓，“种瓜得瓜，种豆得豆。” 文化就是制度与行为的积淀。一开始，由先知先觉者发起，是少数人改变大多数人的过程；等大家都改变过来了，新来者就变成了少数，于是变成多数人改变少数人的过程。 五化造“面子” 企业文化具体化，通过具体的行动纲领阐释企业价值观的涵义 企业文化制度化，通过制度的方式统帅员工的思想。 企业文化实践化，在实践中体现文化，实现文化。 企业文化教育化，通过灌输的方式将价值观和理念传递给员工 企业文化奖惩化，建立利益牵引机制 底子建设重在合情合理 人性和社会文化是企业文化的基础，好的企业文化