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企业管理概论第十六次课学习指导书
头脑风暴法(brainstorming) 最早由奥斯本(A.F. Osborn)于50年代提出 “头脑风暴法”——核心是高度充分的自由联想。 这种技法一般是举行一种特殊的小型会议,使与会者毫无顾忌地提出各种想法,彼此激励,相互启发,引起联想,导致创意设想的连锁反应,产生众多的创意。其原理,类似于“集思广益” 运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例: 有一年,美国北方格外严寒,大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电线常被积雪压断,严重影响通信。过去,许多人试图解决这一问题,但都未能如愿以偿。后来,电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法,尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会,参加会议的是不同专业的技术人员,要求他们必须遵守以下原则: 第一,自由思考。要求与会者无拘无束地思考问题并畅所欲言,不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。 第二,延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足,不要发表“这主意好极了!”“这种想法太离谱了!”之类的评语。对设想的评判,留在会后组织专人考虑。 第三,以量求质。鼓励与会者尽可能多而广地提出设想,以大量设想保证质量较高的设想的存在。 第四,结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补,在增加自己提出设想的同时,注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。 按照这种会议规则,大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机;有人想到用电热来化解冰雪;也有人建议用振荡技术来清除积雪;还有人提出能否带上几把大扫帚,乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想,大家心里尽管觉得滑稽可笑,但在会上也无人提出批评。相反,有一工程师在百思不得其解时,听到用飞机扫雪的想法后,大脑突然受到冲击,一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想,每当大雪过后,出动直升机沿积雪严重的电线飞行,依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想,顿时又引起其他与会者的联想,有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时,与会的10名技术人员共提出90多条新设想。 会后,公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机,采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪,在技术上虽然可行,但研制费用大,周期长,一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想,倒是一种大胆的新方案,如果可行,将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验,发现用直升机扇雪真能奏效,一个久悬未决的难题,终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。 实施要点如下 (1)召集5~12人的小型特殊会议,人多了不能充分发表意见。 (2)会议有1名主持人,1~2名记录员。会议开始,主持人简要说明会议议题,要解决的问题和目标;宣布会议遵循的原则和注意事项;鼓励人人发言和各种新构想;注意保持会议主题方向、发言简明、气氛活跃。 记录员要记下所有方案、设想(包括平庸、荒唐、古怪的设想),不得遗漏。会后协助主持人分类整理。 (3)会议一般不超过1小时,以半小时最佳。时间过长,头脑易疲劳。 (4)会议地点应选在安静不受干扰的场所。切断电话,谢绝会客。 (5)会议要提前通知与会者,使他们明确主题,有所准备。 (6)禁止批评或评判。即使是对幼稚的、错误的、荒诞的想法,也不得批评。如果有人不遵守这一条,会受到主持人的警告。 (7)自由畅想。思维越狂放,构想越新奇越好。有时看似荒唐的设想,却是打开创意大门的钥匙。 (8)多多益善。新设想越多越好,设想越多,可行办法出现的概率就越大。 (9)借题发挥。可以利用他人想法,提出更新、更奇、更妙的构想 头脑风暴法训练 题目:尽可能多地想出回形针的用途。(10分钟) 相关讨论: 1、头脑风暴最适合于解决哪些问题? 2、你能想到的在工作中可以利用头脑风暴的地方吗? (二)德尔菲法:这是兰德公司提出的,被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。 运用该方法的关键是: ①选择好专家 ②决定适当的专家人数,一般10—50人较好; ③拟订好意见征询表,因为它的质量直接关系到决策的有效性。 德尔菲法 二、定量决策方法 (一)确定型决策方法 1、判断优选法 2、盈亏平衡分析方法 (二)风险型决策方法 决策树方法 (三)不确定型决策方法 1、悲观法(小中取大法) 2、乐观法(大中取大法) 3、平均法(又称
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