企业规范化管理讲义考题供参习.doc

B13 企业规范化管理 1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( )??? 回答：正确 ?? A.招聘时 ?? B.人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时 ?? C.A和B都正确 ?? D.A和B都不正确 2.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( )??? 回答：正确 ?? A.员工不遵守制度 ?? B.管理者滥用权利 ?? C.制度执行不畅 ?? D.A和C都正确 3.我国企业的组织结构大部分都是( )??? 回答：正确 ?? A.宝塔式结构 ?? B.扁平式结构 ?? C.哑铃式结构 ?? D.矩阵式结构 4.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( )??? 回答：错误 ?? A.战略规划的规范 ?? B.管理控制的规范 ?? C.A和B都正确 ?? D.A和B都不正确 5.把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( )??? 回答：正确 ?? A.从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约 ?? B.从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进 ?? C.A和B都正确 ?? D.A和B都不正确 1.企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有( ) ?? 回答：正确 A? 内部稽核制度 B? 财务管理规定 C? 工资、考勤、奖惩管理办法 D? 以上都包括 2.企业在做流程设计时需要秉承的原则是( ) ?? 回答：正确 A? 实用原则 B? 简明原则 C? 无边界原则 D? 以上都包括 3.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) ?? 回答：正确 A? 核心业务流程 B? 主营业务流程 C? 日常工作流程 D? 以上都不正确 4.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) ?? 回答：正确 A? 首先与直接上司充分沟通 B? 越级向上司投诉 C? 到处向人投诉 D? 直接找总经理投诉 5.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ) ?? 回答：正确 A? 制度越多越好，越严越好，越细越好 B? 不是规章制度越多越好 C? 死制度很难管大活人 D? 以上都不正确 6.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) ?? 回答：正确 A? 通路短小，指挥灵活 B? 样样俱全，自成体系 C? 独立自主，政策优惠 D? 以上都包括 7.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( ) ?? 回答：正确 A? 员工不遵守制度 B? 管理者滥用权利 C? 制度执行不畅 D? A和C都正确 8.我国企业的组织结构大部分都是( ) ?? 回答：正确 A? 宝塔式结构 B? 扁平式结构 C? 哑铃式结构 D? 矩阵式结构 9.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ) ?? 回答：正确 A? 明确的指出整个公司发展方向 B? 给出阶段性的目标 C? 减少高层的沟通成本 D? 以上都包括 10.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( ) ?? 回答：正确 A? 专门的部门去统筹整个公司的流程体系 B? 任何一个部门自己设计自己的流程 C? 企业最高层亲自设计流程 D? 基层员工参与设计流程 11.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) ?? 回答：正确 A? 影响整个公司的战略意图 B? 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险 C? 妨碍企业的日常运转 D? 以上都不正确 12. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( ) ?? 回答：正确 A? 推式流程设计 B? 拉式流程设计 C? 跳跃式流程设计 D? 连续式流程设计 13.企业规模大小不同，在做流程设计时可以( ) ?? 回答：正确 A? 随意采取三个层次或两个层次的流程设计 B? 大公司必须按照三个层次设计流程，中小型企业可以把一级流程和二级流程合并 C? 都必须严格按照三个层次进行流程划分 D? 以上都不正确 14.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) ?? 回答：正确 A? 满足于目前的状况 B? 先发展了再说 C? 进行组织结构变革 D? 以上都不正确 15.企业通过流程再造可以解决哪些问题( ) ?? 回答：正确 A? 解决企业“两低一高现象” B? 降低企业内部的运营成本 C? 降低企业中层的沟通成本 D? 以上都包括 第1讲 企业的规范化管理概述 ? 【本讲重点】 1.规范化管理系