旅游景区、旅行社的市场运营推广管理方案.doc

关于集团旗下旅游产业构建以及运营的企划建议 旅游市场市场分析 优势和弊端 随着当今生活水平的提高，消费观念的转变，人们大多都愿意在工作之余、周末、节假日等，带上家人，约上亲朋好友通过休闲度假的旅行方式来放松自己和增进彼此之间的感情。 目前揭阳市现有的旅行社不到40家，作为一个地级市，这个数量处于完全不饱和状态。而且百分之九十的旅行社都是以组团业务为主的，地接方面，目前揭阳市还没有一条成型的旅游线路产品。这无疑就为我们打入市场提供了空间。我们集团旗下拥有酒店、餐厅、景区、药业等，还有目前我们已经吸纳了三千多名黄金会员俱乐部的会员，他们都是潜在的旅游客户。这些都是我们的优势；如何能把我们的优势体现到最大化，这就需要上述产业相互之间的衔接和配合； 基于我们的旅行社尚未成立、景区也未正式启动市场运营，目前能提供的服务只是针对我们的黄金俱乐部的VIP会员。这些是我们的弊端。当然弊端只是暂时的，随着旅行社的成立和景区投入运营，这些弊端将迎刃而解。 市场定位及计划 目前市场覆盖主要是揭阳市区，计划一年后覆盖整个潮汕三市，二到三年时间覆盖全省，五年时间可进军全国旅游市场以及海外潮汕籍华侨市场。 我们的黄金会员俱乐部的会员，会员人群不必多说，能成为我们的黄金会员，大多均是成功人士；通过我们的旅游服务，让会员体验到我们更具人性、舒适、全面、创新的服务；他们自然而然的成为我们的活体广告；以鹏为伴，焉为燕雀？成功人士周边朋友圈决非泛泛之辈； 都市白领、社会精英，这类人群具有超前的消费意识，注重休闲、养生。通过旅游这一载体，提供优质的服务，最终把他们发展成我们的黄金会员。 离退休人员，此类人群有充足的时间、可以自由支配的经济能力； 各大企事业单位、私营民营公司、高档写字楼等。这些单位每年或是每个季度都会组织年会、奖励优秀员工、拓展训练等活动； 市侨联、省侨联、各地的潮商商会 运营计划 建立集团旗下酒店、餐厅、旅行社、景区、药业之间的合作体制； 上述部门是我们的优势，它们具备了构成旅游六大要素“吃、住、行、游、购、娱”除“行”（交通工具）之外的五大资源。 我们怎么才能把资源利用到最大化？比如我们黄金会员尊享一年内享受摩天石免费门票同行者八折。这就是很好的实例。由此可延伸到——到我们几大餐厅就餐满消费满XXX元，即可尊享酒店客房折扣价；旅行社报名时附赠旅游意外险；景区门票折扣价；药品、保健品折扣价等。以此类推，只要到集体旗下任何一个企业消费均赠送其它企业的优惠券、代金券和享受折扣价等。逐渐刺激促进客户的二次、三次到N次消费的链条，集团各个企业间的资源共享、资源互换。把资源发挥到利益最大化。从而形成各个企业间合作的良性循环； 旅游产品的研发及实施办法 鉴于我们市场定位的人群层次，我们的客户注定是对旅游产品要求相对高端，常规的观光旅游线路不能满足客户的要求。须订制以个性化、自主化、高端化为宗旨，以休闲度假旅游再到主体性旅游为主。 文化底蕴加上自然景观相结合才能体现一个城市的个性特色，独特的城市地域文化是不可复制的独一无二的，揭阳作为潮汕三大城市之一，人文历史、自然景观并存；潮汕文化、特色美食、人文历史、滨海风光、侨乡风采。都是其它地域无法复制的。 我们旅游部门要做的就是为我们的客户提供个性化、自主化、高端化的非常规旅游形态的休闲度假式旅游产品。为客户提供安全、热情、舒适的旅游服务。以我从事旅游行业八年时间累积的经验，当今旅游消费者已经对传统的观光式旅游有一定的排斥心理。他们大多追求个性的、自主自由、主题性突出的旅游线路。 案例一：亲子主题旅游产品（现在的工作压力大，大多家长都没有太多的时间来陪伴孩子，在六一儿童节、孩子生日之际，家长更愿意带上孩子出来旅游以此弥补平时对孩子缺失的关爱）。市场上此类亲子主题的旅游线路几乎空缺。我们可以为我们的黄金会员客户量身定制出“大手拉小手，天涯海角陪你走”旅游路线景点涵盖温泉度假、配备游乐园的景区的一日游或二日游线路产品；参考景点：揭东县的“万竹园”、普宁“3D艺术馆”、惠来的“海滨度假村”等 案例二：征婚社交主题的旅游产品（现今大多公司白领上班族，社交领域偏窄，一般都局限于公司内部。大龄剩男剩女日益增多）。我们可以举办以相亲交友为主题活动，以旅游为载体，我们的摩天石景区就很适合举办类似活动，两两组合（男女搭配）登山探险、户外拓展、两两共进晚餐，赏摩天石夜景等活动； 活动经费：男士收费，女士免费。 案例三：新婚蜜月主题的旅游产品（现今企事业单位给员工的婚假基本是两到三天，新婚夫妇选择长线游的空间不大）；我们可以设计蜜月度假线路，以温泉度假、寺庙祈福等一日游、二日游旅游产品；参考景点：盘龙湾温泉、揭西“石内河漂流”等。 案例四：革命根据地、革命遗址等红色旅游主题旅游（以离退休老干部、企事业单