浅谈旅游消费者行为与旅游需求.doc

浅谈旅游消费者行为与旅游需求 姓名：文艳 学号：201007440435 专业：旅游管理 摘要：人们在旅行游览过程中，为了满足其自身发展和享受的需要便要进行旅游消费。产生旅游需求的客观条件便是要有可自由支配的货币以及闲暇时间。旅游消费与旅游需求二者之间的关系如同一枚硬币的两面，旅游消费是旅游需求的现实直接表现。也就是是说符合了旅游需求的客观主观条件过后旅游者者便可产生消费行为。 关键词：旅游消费、旅游产品、消费倾向、经济 旅游者的消费倾向 随着社会的发展，旅游消费者的行为在产生着变化，而这种变化是多种因素影响的结果。 旅游不再走马观花，而是休闲放松。过去人们很少有机会和时间出游，一次出游，便希望看到所有的风景，所以走马观花的游览变成了旅游的主要形式。由于都市生活者日常生活越来越紧张，工作压力越来越大，导致当前的城市消费者更多通过旅游来舒缓神经核释放压力，据调查显示，有88.5%的人外出旅游目的是休闲度假。 自然资源丰富有文化内涵的旅游区将会人满为患。中国的旅游景点非常多，要游遍中国也不是一件简单的事情。调查显示，西藏是城市生活者最向往的国内旅游点，其次是云南、九寨沟和海南。这些地方的共同点不仅在于自然资源丰富，拥有色彩缤纷的风俗民情，还在于这些地方在人们心目中的“旅游品牌”的地位较为突出。 要能自助游，不找旅行社。现在很多城市消费者在出境游这样涉及到语言、护照、签证等问题的旅游上才选择旅行社，而自助游凭借其灵活性、自助性、临时性、体验性较强的特点逐渐受到亲睐。旅行社如何开发有特色的、多样化的自助游、自由行旅游产品，让旅游者在旅游时能真正地做到“自由”，也是摆在当前的棘手问题。 旅游者的消费行为分析 随着社会生产力的发展，旅游者的消费行为也在提高，我们对于旅游者的消费行为分析也是必然的，有助于了解旅游者的需求 1、 旅游者消费行为 消费者购买行为的内容（5W1H）： Who——由谁购买 What——购买什么 Why——为何购买（动机、目的） When——何时购买（购买时机） Where——何处购买（购买市场） How——如何购买（购买方式、愿支付的价格） 2 影响旅游者消费行为的因素 除消费者收入、闲暇时间、产品价格、利率、旅游信息等因素外，主要包括文化、社会、个人、心理等方面因素。 旅游消费结构 旅游消费结构是旅游者在旅游活动中对各类旅游产品消费的数量比例及其相互关系。它不仅反映了各类旅游消费产品和服务在旅游总消费中的比例关系，而且还反映了由生产力所决定的旅游消费的水准和质量以及旅游消费方式的基本特征。 旅游消费结构反映了各类旅游消费产品和服务在旅游总消费中的比例关系。在旅游总消费中，交通、住宿、餐饮、娱乐、游览、购物、通信、医疗等各项支出占总支出的比例是旅游消费结构的基本内容，也是判断旅游消费水平和质量等的基础。 旅游消费结构反映了旅游消费的水准和质量。旅游者的旅游消费内容的是否丰富、消费支出的大小、消费层次的高低、消费方式的差别等反映了不同消费者群体在旅游消费上的差别，也反映了各类旅游者在旅游消费中的比例关系。 3、旅游消费结构反映了旅游消费方式的基本特征。旅游消费结构既反映了旅游消费在满足人们的生理需要的同时满足人们的享受和发展需要的比例关系，又反映了旅游消费在满足个人消费、家庭消费的同时满足社会公众消费的比例关系以及旅游消费既有商品性消费，又有自给性消费的比例关系等。 四、旅游消费的合理化途 1、要努力实现旅游消费结构的优化要实现旅游消费结构优化，首先必须实现旅游消费的多样化。旅游消费多样化是旅游消费合理化的基本要求。旅游消费内容和旅游活动方式的具体选择，必须满足消费者各种各样的需要，既要有参观游览、学习访问，又要有各种能让旅游者参与其中，亲身体验的娱乐活动；既有利于旅游者消除疲劳、增进健康，又有利于旅游者增长知识、修身养性、促进体力和智力的发展。住宿、饮食、交通等方面的支出，基本上是用于满足旅游者的生理需要，而游览娱乐和购物则基本上是为了满足旅游者的鉴赏、追求的需要。因此，旅游者是通过这些活动达到开阔视野，培养和发展自己的各种良好兴趣和能力，提高自身精神文化素质的目的。不断优化旅游消费结构，满足人们多样化的消费要求。要实现旅游消费市场供求的平衡 由于受时间、地点、政治、经济、社会心理等因素的影响，旅游需求具有很大的变动性，而旅游产品的供给能力一旦形成，则具有一定的稳定性。因此，合理的旅游消费，一方面应保证在旅游淡季和旅游“温冷点”有一定的消费规模，以提高旅游设施、设备的利用率，充分发挥旅游消费对饮食服务、旅馆、交通运输、邮电通讯、金融、商业及娱乐业等行业的促进作用；另一方面，在旅游旺季和旅游“热点”，旅游消费的水平和结构应与旅游地的接待能力相适应。要有利于旅游环境的保护和改善 良好的旅游环境属于高品位旅游资源和旅