- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
携程旅行服务公司商业模式
第二章携程旅行服务公司的产生与发展
携程旅行服务公司(以下简称携程)是由携程计算机技术(上海)有限公司于
1999年5月创建,并于当年10月正式开通,总部设在中国上海。目前,携程已在
北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设
立分公司,员工超过5000人。作为中国领先的网络旅行服务公司,携程成功整合
了高科技产业与传统旅行业,向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度
假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和
传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程于2003
年12月在美国纳斯达克成功上市。
2.1携程的产生与发展过程
携程从产生发展至今大致经过了一个初创、起步和大发展时期。
2.1.1初创阶段
1994年1月19日,担任oracle(中国)咨询总监的梁建章以外商的名义在上
海创办了谅望计算机技术(上海)有限公司,注册资本为6万美元。当时公司主要
是提供计算机技术方面的咨询业务,虽然由于梁建章此时仍在Oracle工作,无力
打点这家公司,业绩平平,但这家公司却是携程的前身。1999年,中国的互联网开
始热起来,梁建章看好这一点,辞掉Oracle的工作,和沈南鹏、季琦等人准备创
办一家网络公司。出于方便力、注册手续上的考虑,三人对谅望公司进行改造,一
起投资200万元,招聘了三四十名员工,在上海的徐汇区租地办公,谅望自此改名
为携程。1999年5月,携程在上海正式成立。后半年时间里,到底是做拍卖、游戏、
旅游、打折书行业,或者门户网站都是这家公司考虑的事情,最终由于旅游市场在
中国方兴未艾,市场比较大,前景看好等特点促使创办人选择了进军旅游业。但携
程在成立之初,也只是想做一个有关旅游的网上百货超市,网民可以在携程查询
到各个国家地区,国内各个旅游景点的详细情况,吃、住、行、游、购、娱等旅游
的种种要求,希望通过广告带来高点击率,再用点击率换取网站广告收入。事实证
明,广告收入无法让携程致富,它拥有的.com身份却成为强有力的融资工具,网络
泡沫的虚幻,迫使携程去寻求更踏实的盈利途径。
衡量国内旅行服务的各大块,如酒店预订、机票预订、旅游项目等等,只有酒
店预订拥有不需要配送、没有库存之忧、便于客人支付的优势,这点很适合携程的
情况,1999年10月,携程开始做酒店的预订业务。事实上,对携程来说,进入到
酒店预订无疑是其比较好的选择:投资少,便于利用公司的网络优势。也正是出于
这一点,携程开始在摆脱纯粹网络公司的形象,开始进入到酒店预订的业务当中。1999年11月,携程正式开展酒店预订业务,酒店在线预订系统随后投人使用。
2.1。2起步阶段
在正式开展酒店业务之后,携程面临的最大问题就是缺乏相应的资源,包括人
员及上下游产业的关系。好在当时整个中国旅游业的发展也正处于起步阶段,市场
的集中度不高,边际资源并不缺乏,缺少的只是将他们整合在一起的理念和行动,
此时的携程已经利用其颇有前景的商业模式筹集到了1700万美元的风险投资,充
沛的现金让携程有了强大的整合能力。
2000年11月,携程果断地以数百万现金加期权收购了北京的一家传统旅游企
业——现代运通,使酒店订房量发生了突飞猛进的增长。2002年03月,酒店预订
量创国内酒店分销业榜首。接下来在剐的网站很难再获风投青睐之时,携程成功地
进行了第三轮融资,凯雷集团以1000万美元注入,此时携程的估价已达3000多万
美元。在酒店预订领域闯出点名堂后,携程开始进军机票预订领域。此时,携程将
收购的目标锁定北京海岸机票预订中心,也是北京最大的呼叫中心,如法炮制,同
样用数百万现金加上股权,在2002年3月完成收购。2002年5月,启动全国中央
机票预订系统:2003年10月,机票预订网络覆盖围内35个城市:2004年11月,
建成国内首个国际机票在线预订平台。至此,借助收购传统行业,携程完成了最主
要的酒店和机票网络建设。伴随着两次收购携程还挖来了许多业务骨干.这些都为
业务在全国范围内铺开奠定了基础,一条互联网与传统业务相结合的道路清晰得
见。
2.1.3大发展阶段
2003年12月9日,携程网在美国纳斯达克挂牌上市,成为2000年以来我国第
一家登陆纳斯达克的网络概念股票,股票开盘曹日涨幅就达到了88。56%。上市4
天后,股价涨至发行价的两倍,成为3年来纽约市场上表现最好的新股票,2004年
11月,宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股。
2004年2月,携程以高级管理者入股的形式正式收编了上海翠明国际旅行社,
刚刚在纳斯达克上市才2个月的携程,开始流露出要整合业务资源和客户资源,进
军旅行社业务的野心。2004年lO月,携程推出全新360。度假超市
文档评论(0)