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商务秘书实务 主讲：王凌 第一讲 第一讲 学习任何一门课程，首先要问几个问题： 为什么? 做什么？ 怎么做？ 为什么——商务秘书实务的学习目的 学习内容 学习方法和途径 理论学习： 课堂教学 自主阅读 网上学习 案例作业 实践教学 情景模拟 仿真实操 顶岗实习 参观学习 学习第一步 成立模拟公司 确定公司名称 确定公司经营范围 确定公司规模 确定公司组织机构 Click to edit company slogan . 商务秘书实务 项目一 秘书岗位认知 学习目标 子项目1 定位现代秘书 项目任务：为自己准备一次商务秘书招聘面试 事件回放：天骏秘书咨询服务公司是一家向机关企事业单位提供各类秘书服务、咨询工作及提供钟点秘书服务的公司。 天骏公司总经理办公室，李总正在和行政部经理高明谈话。 李总：高明，现在公司事务较多，办公室工作都挺忙的，为了让各部门工作更有条理，公司打算招聘三位秘书，主要让他们做一些基本的办公事务。上个周末在人才市场初步挑选了6位秘书，你准备一下，这个星期进行业务面试，确定的人选要及时进行岗前培训． 高明：好的，我一定认真面试他们。 高明回到办公室，立刻电话通知相关人员，三天后进行面试。 任务分析：我们的工作任务看似比较简单，但是要做的工作不少。应聘者要根据秘书的岗位职责和公司人才需求，制定面试计划。在面试过程中，既会考察应聘者的学识、技能及应变能力，还会考察应聘者的职业意识。因此其次，应聘者必须明确现代秘书的定位，制定较完善的面试计划，做到有备无患。 秘书一词的由来及含义 国际通用秘书的涵义 全美秘书协会对秘书的定义是：高级官员的助手，掌握机关职责并具有在不同上司直接监督下，承担任务的才干，发挥积极主动性，运用判断力在其职权范围内对机关工作做出决定。 国际秘书联合会对秘书的定义是：秘书应是上司的一位特殊助手，他们掌握办公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和判断能力，并且在所给予的权利范围内做出决定。 综合国外关于秘书种种定义的共性： （1）秘书是一种社会职业，而不仅是一种官职名称； （2）秘书主要是为领导服务的人员。 国内关于秘书的解释 辞海》的解释：“职务名称之一，是领导的助手。秘书工作是一项机要性工作，它的任务是收发文件，办理文书、档案和领导交办事项。” 我国劳动与社会保障部2006年新版秘书国家职业标准，狭义秘书定义是：“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员”。 教育部全国自考办２０００年出版的《秘书学概论》教材，广义秘书定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手”。 （三）综合研究秘书的定义及现代社会对秘书人员的要求，可以将现代秘书这样定位： 1、秘书是一种职业。 2、从事秘书职业的人员，是“直接为领导工作服务”的，秘书服务的根本对象是领导者。 3、秘书工作，是“协助领导处理政务及日常事务”，秘书活动的根本性质是辅助管理。 4、秘书活动的基本方式，是处理信息和事务。 古今秘书的演变过程 （一）从“神权”走向世俗 1、最早的“秘书”名称 在我国，“秘书”一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。其工作性质相当于皇家图书馆长。 2、最早的秘书工作。 秘书工作是个古老的职业。秘书的出现，必须具备两个条件，一是管理组织的出现。秘书与领导有着天然的联系，先有领导，后有秘书。二是文字的出现，有文字才能有公文，而公文的制作、传递、管理，是秘书工作的重要内容。 我国现存最早的公文——甲骨文书 距今大约4000年 我国最早的秘书——使用和撰写甲骨文书的“巫” 。 巫的身份，相当于神的代言人。 皇权至上的秘书——各级官员 历代为皇帝起草文书，掌管印玺，提供参谋意见等从事现代意义上“秘书”一职的，有各种不同的官职名称。那时从事秘书工作的，其实是协助朝廷处理各类事务的官员，就是有诸如蔺相如、诸葛亮、张良等人，有门客、军师之名，最终还是走向官场。 明清师爷，我国的秘书工作真正走向世俗化。 　（二）从官职走向职业化 1、国外秘书工作的社会化、职业化发展。 2、我国秘书的社会化职业化发展 今天 改革开放后，随着经济发展和社会需求，秘书的工作性质、涵义发生较大变化。私人秘书、商务秘书逐渐出现，行政秘书角色开始向社会化，职业化、市场化转变，职业秘书逐渐形成。 定位现代秘书 （一）明确秘书的职业角色 1、从属性地位。有人说，秘书从属于领导。这个说法并不正确。应该说，秘书职业是从属于管理活动的，任何有管理存在的行业，就需要秘书来协助。只要有一个行业，就要有这个行业的秘书，所以人们称秘书为“三百六十一”行。