客户经理成功要则-师讲版讲义.docVIP

讲师版讲义 ----《客户经理的成功法则》（讲师版） 开场 自我介绍，给听众树立信心； 根据成人学习的特点，确定我们两个课时培训方式：“轻松培训、学有所得”； 调整学员状态：通过热身小活动进行分组，同时得出组名、组长，从分组过程中引申“数一数二战略”这一学习全过程奖励依据。 本次培训可得到什么？小故事——败荣辱 只在一念 败荣辱 只在一念当客户对你冷眼相对的时候，当客户对你的好意完全不领情的时候，当客户左推右脱谢绝你拜访的时候，你是否可以做到应对自如？是否可以保持原有的工作激情？是否可以一如继往？作为客户经理，最基本的要求是“能说会道”，因为你要面对客户，你要与他们进行交流，要作服务，要进行我们相关业务的宣传等等，对于熟悉的用户你会侃侃而谈，自然不在话下，但对于未曾打过交道的客户，或者对于对你有所排斥的客户，你是否还依然能够侃侃而谈？ ?要做一个合格的客户经理，不仅要具备基本的岗位技能，还要掌握成功的几个要则。 一、树立明确的目标。树立目标，激发自己向成功迈进的欲望，是打造成功的一个重要环。 故事：父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地、一切准备得当、开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题：你看到了什么呢？老大回答道：我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。父亲摇摇头说：不对。老二的回答是：我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔