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《人力资源管理》课本练习题部分参考答案 （二） 第三章 人力资源规划 一、名词解释 1、人力资源规划 又称人力资源计划，是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 （P63） 2、德尔菲法 （P75） 也称专家判断法，是美国兰德公司在20世纪40年代后期发明并用于预测的一种方法。 3、经验预测法对人力资源需求进行预测经验预测法职务分析、岗位分析等）职位评估一客观标准对公司内部职位的相对价值进行评估的管理方法有效地进行工作分析是现代企业人力资源开发与管理的基础确定职位的手段建立薪酬内部公平性的基础）优点：通过对工作的直接观察和工作者介绍能使分析人员更多、更深刻的了解工作要求所获得的信息比较客观和正确。缺点：不适用于工作周期长和主要是脑力劳动的工作。 是通过分析人员与面对面的谈话来收集信息资料的方法。面谈法的优点易于操作，能够广泛运用信息量大，便于发现潜在问题加强组织内的管理沟通谈法的缺点面谈信息的真实性受被面谈者的主观因素的影响很大是调查者运用统一设计的问卷，利用书面回答的方式，向被调查者了解情况并收集信息的方法。可能不愿意或不能够提供所需的信息是对企业现有进行统计分析，企业年度财务报表、市场调查书、广告策划书等。运用文献分析法旨在了解企业的经营状况、产品定位、经营特色等情况。同时，在文献分析中还有可能搜集到极有价值的信息。如有关专家曾经进行的企业形象调查对经济环境、企业竞争环境、市场需求等做的分析评估等。工作日志优点：所获得的信息的可靠性很高，适用与获取有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，所需费用低。工作日志缺点：用范围，信息整理量大，归纳工作繁琐填写时疏忽，在一定程度上影响工作对服务工应该表扬对操作工来讲， 我们要分析他为什么要把大量机油撒在机厂周围，他到底是有意的，还是无意的？ 但无论怎么样，我们都应该批评或教育。对车间主任来讲，我们应该适当的批评。怎么防止类似问题的发生？ 应对说明书进行修改。对操作工来讲，应增加这样的条文，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话，应该担负一定的保洁责任。发生事情之后，应及时报上去。对服务工和勤杂工，也同样要加一条，要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。