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高级管理学作业 2、比较计划、组织、领导、控制与明茨伯格的10种管理者角色。 一、计划；组织；领导；控制是管理的四大职能。 1计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。 2组织是指为了实现既定的目标，按照一定的规则、程序所构成的一种权责结构安排和人事安排，其目的是通过有效的配置内部的有限资源，确保以最高的效率实现目标。 3领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。 4控制 控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的。 管理的四大职能是相互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四个方面，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。 二、明茨伯格的十角色理论 1、人际角色：以直接产生自管理者的正式权力的基础。 　　①挂名首脑是经理所担任的最基本的角色。由于经理是正式的权威，是一个组织的象征性首脑，必须履行许多法律性质或社会性质的例行义务。 　　②领导者负责激励和动员下属，人员配备、培训和交往，并以某种方式使他们的个人需求与组织目的达到和谐。 　　③联络者维护自行发展起来的与外部接触和联络的网络，向人们提供信息和恩惠 。 2、信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成 工作。 ①监控者寻求和获取各种特定的信息（许多是即时的），以便头透彻地了解组织和环境。 ②信息传播者将从外部人员或下级员工那里获得的信息传递给组织的其他成员。 ③发言人是面向组织的外部的，向外界发布有关组织的计划、政策、行动结果等信息，并作为组织所在产业方面的专家存在。 3、决策角色：处理信息并得出结论。 ①企业家指的是其职权范围之内充当本组织变革的发起者和设计者。努力组织资源去适应周围环境的变化，寻找和发现新的机会，制定“改进方案”以发起变革，并监督这些方案的策划。 　 ②混乱驾驭者是当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救措施的人 ③资源分配者负责分配组织的各种资源，并批准所有的重要组织决策。 ④谈判者是在谈判中作为组织的代表。 明茨伯格的经理角色理论中的十种角色是一个相互联系、密不可分的整体。在任何情况下，人际的、信息的和决策的角色都是无法割裂开来的。从组织的角度来看，经理是一位全面负责人，但事实上又要承担一系列专业化工作，既是专家又是通才。 三、对比两种理论。 管理职能是管理过程中各项行为内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理职能划分的意义：管理职能把管理过程划分为几个相对独立的部分，在理论研究上能更清楚地描述管理活动的整个过程，有助于实际的管理工作以及管理教学工作。划分管理职能，有助于管理者在实践中实现管理活动的专业化，使管理者更容易从事管理工作。 而明茨伯格的理论，对经典管理学是一个颠覆。他的学术锋芒，直刺各种管理学理论的方方面面。他主张不应从管理的各种职能来分析管理，而应把管理者看成各种角色的结合体。明茨伯格将经理们的工作分为10种角色。这是对管理学的一种思维创新。这两种理论都有其道理和根据，是从不同的角度去剖析管理，都值得我们学习。 5、你认为在什么情况下目标管理最有用？讨论之。 目标管理理论是管理大师彼得·德鲁克率先提出来的。德鲁克认为，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视；管理者应该通过目标对下级进行管理。目前目标管理成为一种越来越受欢迎的管理方式，它已经在全世界众多的公司中得到了广泛应用。 目标管理的定义是：根据公司的战略规划，组织运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为有主次的、可控的、高效的管理活动，通过激励员工共同参与，以实现组织和个人目标的过程。它强调把组织的整体目标转化为组织和个人的具体目标。对员工个人来说，目标管理提出了明确的个体绩效目标，因此，每个人对他所在组织的绩效都可以做出明确而具体的贡献。如果所有人都实现了各自的目标，他们组织的整体目标也就能够实现。 目标管理的特点 　　①员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。 　　②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。 　　③强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效