第四章旅游业的构成.pptVIP

第四章旅游业的构成 一、旅行社的分类（一）国外旅行社的分类 旅行社的角色： 旅游活动的组织者 旅游者与旅游目的地间的中介者 旅游产品的销售者 二、旅行社的主要业务 （１）承接同旅游有关的工作委托代办业务 （２）设计和生产旅游产品 （３）接待旅游者 充当向导，解决旅游中的各种困难 充当导游，介绍旅游景区、景点的历史、文化、风土人情 （４）其他业务 旅游调研 旅游宣传 公共关系 四、旅行社产品的类型 1、全包价旅游 2、半全包价旅游 3、小包价旅游 4、零包价旅游 一般不属于包价范围的有： 旅游证件的登记费和手续费 飞机场费税 行李保险、超重费 计划外旅游项目和私人花费 5、单项服务委托（散客业务） 五、旅行社产品的生产和销售 直接销售（无渠道销售） 间接销售 “宽渠道”销售 六、导游 1、导游人员的分类（分5大类） 2、导游人员的素质要求 （非“专家”，而是“杂家”） 3、对导游人员的管理（IC卡，10分制） That’s all. Thank you! * * * * * * * * * * Chapter 4 旅游业的构成 Components of Tourism Learning Aims: Travel agency Tourism transportation Hotel industry Tourism c