企业邮箱常见题问2015.docVIP

1 邮箱搬家问题： 问题1： 搬家是否要在切换mx记录之前？ 怎么实现历史邮件能搬家到腾讯企业邮，又不会丢失其他人发给旧邮箱账号的新邮件？ 回答： 邮箱搬家其实只与旧邮件提供商的账号的pop/imap服务有没停止有关系，只要该账号在旧邮件提供商那边的pop/imap服务还开启，就可以进行搬家。这个与mx记录是否在腾讯企业邮还是在旧邮件提供商那里没有关系，mx记录是决定该域名的邮件要投递到哪个邮件提供商的。 正确的无缝搬家的顺序应该是： 首先在企业邮管理员后台创建跟之前旧运营商同样的成员邮箱的账号，然后将mx记录指向腾讯（mx记录没有生效之前是没有邮箱搬家功能的入口的）。 启动邮箱搬家即可。 上边两个步骤可以保证客户的邮件是不会丢失的，架设客户是在2012年11月15日开始将mx记录指向腾讯，则客户旧的邮件可以通过邮箱搬家的功能搬家过来，新的发往这个域名的邮件，因为mx记录已经指向了腾讯企业邮，因此新邮件会发送到腾讯企业邮的服务器，也不会丢失。 问题2：邮箱搬家的的流程是怎样的？ 回答： 搬家流程如下 联系原邮箱系统管理员或邮件系统提供商，确定服务器的地址、端口，是否使用SSL，支持的协议POP/IMAP。 通过客户端工具（如foxmail），检测原有邮件系统服务是否正常。根据1确定的服务器配置，设置客户端，检测是否能够正常连接服务器并获取邮件。 在腾讯管理端创建成员