广州通讯信息电子期刊方案.ppt

广州通讯信息有限公司省电信电子期刊接入方案 广州通讯信息有限公司 2011 目录 1,公司简介 广州通讯信息有限公司是在广州市工商局注册的民营有限责任公司。主要从事电信增值运营服务和通信与计算机软硬件产品的开发、研制、生产和销售工作。公司于2004年11月取得国家信息产业部跨地区增值电信经营许可证；2004年12月取得广州市新办高新技术企业证书。公司有一支汇集电子、通信、计算机、网络等方面经验丰富的高级技术人才、经营人才和管理人才组成了具有远见卓识的充满活力的运营团队，是一家极富创新意识经营理念的高科技企业。公司目前总人数128人，有大专以上学历的员工占总数的80%以上，其中高级工程师8名，工程师26名。公司除了广州总部外，在北京、江苏、西安、重庆分别设立了四个分公司，在当地开展总公司授权的相关电信增值业务. 2. 注册资本 公司注册资本1000万元人民币 3. 管理层介绍 公司管理层人员均毕业于通信与计算机类国家重点高等学府，有着多年从事通信设备软硬件研制及通信运营服务及管理的经验。 公司组织结构图 目录 电子期刊产品介绍 产品概述 【部分杂志封面】 家庭百科书频道杂志封面展示 保健养生频道杂志封面展示 两性健康 两性健康频道杂志封面展示 女人天地 女人天地杂志封面展示 男人世界 男人世界杂志封面展示 目录 电子杂志的受众人群中64.1％为男性，35.9％为女性； 根据受众人群按年龄划分  受众人群的文化程度：高中及以下14.8％、本科（专科）为75.35％、硕士及以上为9.85％； 据调查，读者年龄在35岁以下；男性读者明显高于女性，占76%；大多为城市白领、公务员、中小创业者、企事业管理人员和其他知识分子等，其中80%以上为男性。总体来看，目前手机类报读者大多为男性，年龄在25～45岁的比例最高，所以，我们在内容定位上将有所偏重。 【推广方法（一）网站广告推广】 【推广方法（二）线下推广】 目录 客户服务承诺 　　处理业务执行首问负责制，实行24小时值班。客服电话************7 　　热心为客户服务，态度热情，礼貌用语，清晰简练接转迅速、准确。在用户挂断电话后方可挂断电话。 　　遇到不能解决的问题需填写工作转移单，负责事件处理后的用户回访。 　　团结协作，密切配合，保持良好的工作秩序，保证工作的协调和畅通，严格遵守中国电信有关政策与规章制度。 　　承诺在任何情况下，均保持良好的服务礼仪，使用规范服务用语，语音甜美、语速适中，不因任何原因与客户发生争吵或冷落用户。 　　承诺在咨询范围内，及时、准确地为用户解答，出现问题24小时内给予用户答复，48小时内解决用户投诉。 　　承诺用户服务电话接通率不低于96%。 公司简介 1 2 电子期刊业务介绍 客服务方案 4 3 市场分析和推广方案 * Guangzhou Communication Copyright 2009 广州通讯信息有限公司 Guangzhou Communication Copyright 2009 公司简介 1 2 电子期刊业务介绍 客服务方案 4 3 市场分析和推广方案 董事会 股东会 总经理 总经理助理 研发管理部 质量管理部 行政事务部 客户服务部 分公司管理部 市场经营部 业务拓展部 人力资源部 计划财务部 重庆分公司 西安分公司 南通分公司 北京分公司 总经理助理 公司创建以来，与中国联通总部合作在全国运营联通“丽音街”业务；与中国电信广东分公司合作运营电话“小额支付”业务和固话“专线通”业务以及“语音杂志”宠物乐园业务；与中国移动广东分公司合作运营“手机信息保管箱”、“彩号”业务。目前正在运营的业务主要有与中国电信广东分公司合作运营电话“小额支付”业务和与中国移动广东分公司合作运营“彩号”业务。 运营经历 公司简介 1 2 电子期刊业务介绍 客服务方案 4 3 市场分析和推广方案 家庭杂志超市 中国最顶级的杂志 为宽带用户提供网上付费阅读平台。 3000多种名刊大刊在线阅读,杂志组合可根据用户需求 做出调整，不断满足用户的阅读倾向。 内容完整-绝不删减,为用户呈现原汁原味的杂志阅读享受，与纸质期刊同步发行，同步更新。 家庭杂志超市 3000种杂志 内容全面、丰富，满足不同读者需求 稳定增长的忠诚阅读用户 为家庭用户量身定制的杂志  向宽带用户提供市场主流期刊同期原版在线阅读。杂志涵盖几十个种类，几十个领域，任何类人群都能够选到自己中意的杂志。  根据中国家庭用户的特点，为家庭用户量身定制的杂志类型。满足不同家庭成员的需求，贴合中国