赢在大学---优秀大学生的12项修炼.ppt

知心教育 知心教育 沟通＝聆听？ （1）一个“耳”字：听自然用耳朵； （2）“一”“心”：一心一意、很专心地去听； （3）“四”：代表眼睛，要看着对方； （4）“耳”下方还有一个王字：对方至上要把说话的人当成王者对待。 聴： 边听边记录、点头微笑、不要打断别人的话。 听 沟通技巧 沟通是成功的秘密武器 5 （1）主动向上司汇报你的工作进度。 　　　　　--------让上司知道 （2）对上司的询话，有问必答，而且清楚。 　　　　 --------让上司放心（上司问话时要立刻站起来） （3）努力学习，充实自己，才能了解上司的语言。 　　　　　--------让上司轻松 有效沟 通的7个 习惯 的 7 个 习 惯 成功是优点的发挥 失败是缺点的积累 四川隆平高科已把这几点已写进员工行为规范里了。 沟通技巧 沟通是成功的秘密武器 5 （4）接受批评，不犯两次过错。 　　　--------让上司省事 　　第一次犯错叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫做故意。 （5）不忙的时候，主动帮助别人。 　　　--------让上司有效 　　　例：麦当劳主动服务的案例（店长都出来扫地） ?（6）毫无怨言的接受任务。 　　--------让上司圆满（中国人说吃亏就是占便宜）。 （7）对自己的业务，主动提出改善计划。 　　--------让上司进步 沟通技巧 沟通是成功的秘密武器 5 性格