【2017年整理】解决销售员带走客户问题两大妙招,工业品营销咨询.docxVIP

解决销售员带走客户问题两大妙招，工业品营销咨询 来源：法思营销 　　营销人员的作用无可替代，那么，企业应该怎样做才能避免或者减少此类现象的发生从而“防患于未然”呢?法思营销认为主要有以下几点： 　　解决销售员带走客户问题有两个解决办法： 　　1、再造销售流程，2、进行销售过程控制; 　　(一)再造销售流程。首先要健全和完善相应的职能部门，组建客户管理部门或市场部，其主要职责就是对客户的档案管理及日常管理，其隶属关系可划归为营销部下属机构。具体工作是对客户进行日常及分类管理，并熟悉客户的名称、地址、联系方式、经营状况，更进一步讲也包括客户的抱负、品行、性格、喜好、特长等等。 　　不要让一个人完成销售过程中的全部工作，很多企业有一个误区，认为一批客户或者区域的销售工作应该是一个销售人独立完成的，如果工作由一个人完成公司就失去了控制力，就好比银行金库大门的钥匙本来有一把一人保管改为由两个人分别保管，再比如财务工作由会计和出纳两岗位完成，之所以分成两个岗位是为了防范风险，因此你需要将销售工作拆分成有两个或两个以上的人共同参与完成，这样销售人员流失就很难带走客户，损失就会大大减小。 　　(二)销售过程控制，销售工作的开始是销售机会，过程是客户中的人物的状态变化，这些都是虚拟的“信息”，如果企业能够动态的掌控这些信息，这样销售人员离职后我们掌握的客户信息会同销售人员接近，接替的销售人员就可以快